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Resuelto!

Batería

Pavilion 15-CW0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop ya no cargaba y compré una batería nueva, pero cuando enciendo la laptop, me aparece un mensaje donde dice "se ha detectado una batería no original de HP, esto podría suponer riesgos para la salud y seguridad"

"HP solo recomienda utilizar baterías de HP, ..."

 

El técnico me comentó que HP no vende baterías originales, las originales para HP es solo la que viene de fábrica. Las baterías que vende HP son las llamadas baterías de reemplazo y no hay que confundirlas. Me comentó que para que se elimine ese mensaje de advertencia hay que enviarlo al laboratorio de HP para que ellos eliminen ese mensaje desde la BIOS. 

 

Por favor, indíqueme si esto que me comentó el técnico es correcto.

 

Porqué también estoy pensando que pudo haber colocado una batería incompatible. De hecho quiero abrir la laptop y comparar con la original. 

 

Espero su respuesta. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Batería

HP creo no la tiene en stock , deberia usar el numero de parte de la bateria en un buscador de internet para encontrar un vendedor

 

Battery (3-cell, 41 Whr, 3.55 Ahr, Li-ion) L11119-855

 

si escribe  por ejemplo en google : L11119-855 + Mexico

 

Va encontrar un vendedor, o pruebe a contactar a latinparts Mexico

 

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Batería

Estimado @Penagos01 

 

Esto no es cierto HP no toca la BIOS ni hace programación  BIOS a medida para los clientes. Ahora si tiene ese error puede ser que  es una generica de baja calidad ,  porque por lo general aunque las genericas no funcionan del todo bien este error no es común aunque use una generica.

 

Ahora pruebe entrar al BIOS oprima al encender el equipo varias veces la tecla F10 y luego en la BIOS oprima F9, cargue los valores predeterminados y luego F10 para salvar y salir, y vea si el mensaje no esta mas.


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Batería

Gracias por su respuesta,

Ya hice lo que me indica, y aún así sigo con el problema.

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El problema entonces es la bateria, no es compatible.


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Batería

Crees que pueda adquirir una batería directamente de HP?

mi laptop ya no cuenta con garantía.

 

Saludos

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HP creo no la tiene en stock , deberia usar el numero de parte de la bateria en un buscador de internet para encontrar un vendedor

 

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Batería

Muchas gracias

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