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Ayuda: PANTALLA TRANSPARENTE

HP Pavilion All-in-One 24-k0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Buenas! Tengo un problema con mi pantalla, ¿podrían ayudarme?

En mi pantalla las ventanas emergentes, se quedan transparentes. Ya sea que descargo algo no puedo ver la pantalla donde guardarlo ya que no se ve o al seleccionar información para copiar y pegar al darle al botón derecho la ventanita es transparente. Me ocurre continuamente y a veces otras ventanas parpadean entre normal y transparente sin parar. 

Adjunto fotos de más o menos lo que está pasando. Espero que se lo puedan imaginar, pero ocurre con todo.

 

WhatsApp Image 2020-12-23 at 20.17.11.jpeg

 

Por cierto, ya he contactado con el servicio técnico de Microsoft 4 veces y me han hecho actualizaciones, comprobado mil cosas y no me lo solucionan. 

Mi equipo está en garantía ya que lo he comprado hace 2 meses.

Gracias. 

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Ayuda: PANTALLA TRANSPARENTE

Hola @ClaudiaLeslie14 .

Necesito que me confirme lo siguiente:

Cual es la versión de su navegador?

El problema solo se le presenta en el o los navegadores?

 

 


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Ayuda: PANTALLA TRANSPARENTE

Hola, gracias por su respuesta. @gold_master

Me ocurre en todos los navegadores, incluso a veces sin estar usándolos también. 

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Ayuda: PANTALLA TRANSPARENTE

@ClaudiaLeslie14 .

Si usted reproduce un video desde windows media o vlc también sucede lo mismo?


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Ayuda: PANTALLA TRANSPARENTE

No le sabría decir porque nunca  lo he hecho con este ordenador

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Muy bien  @ClaudiaLeslie14 .

Realice lo siguiente y verifique si ya no se presenta el problema:

En Edge:

Para que pueda desactivar la aceleración por hardware en Edge, diríjase a la siguiente url:

edge://settings/system

Desactive esa opción y reinicie el navegador.

 

En Chrome:

Copie y pegue lo siguiente en la barra url de su navegador:

chrome://settings/help

Esto es para que se actualice Chrome, por si no lo tiene actualizado, y al finalizar la actualización le pedirá que reinicie el navegador, así que se cerrará y se volverá abrir de manera automática.

Después verifique si ya no se presenta el problema.

 

Si aun se presenta el problema de una mala visualización del código Qr, entonces copie y pegue en la url lo siguiente:

chrome://settings/?search=utilizar+aceleracion+por+hardware

Desactive esa opción y reinicie el navegador.

 

 


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