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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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¡Buenas! Tengo un problema con mi pantalla, ¿podrían ayudarme?
En mi pantalla las ventanas emergentes, se quedan transparentes. Ya sea que descargo algo no puedo ver la pantalla donde guardarlo ya que no se ve o al seleccionar información para copiar y pegar al darle al botón derecho la ventanita es transparente. Me ocurre continuamente y a veces otras ventanas parpadean entre normal y transparente sin parar.
Adjunto fotos de más o menos lo que está pasando. Espero que se lo puedan imaginar, pero ocurre con todo.
Por cierto, ya he contactado con el servicio técnico de Microsoft 4 veces y me han hecho actualizaciones, comprobado mil cosas y no me lo solucionan.
Mi equipo está en garantía ya que lo he comprado hace 2 meses.
Gracias.
GOLD_MASTER
Hola @ClaudiaLeslie14 .
Necesito que me confirme lo siguiente:
Cual es la versión de su navegador?
El problema solo se le presenta en el o los navegadores?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
GOLD_MASTER
Si usted reproduce un video desde windows media o vlc también sucede lo mismo?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
GOLD_MASTER
Muy bien @ClaudiaLeslie14 .
Realice lo siguiente y verifique si ya no se presenta el problema:
En Edge:
Para que pueda desactivar la aceleración por hardware en Edge, diríjase a la siguiente url:
edge://settings/system
Desactive esa opción y reinicie el navegador.
En Chrome:
Copie y pegue lo siguiente en la barra url de su navegador:
chrome://settings/help
Esto es para que se actualice Chrome, por si no lo tiene actualizado, y al finalizar la actualización le pedirá que reinicie el navegador, así que se cerrará y se volverá abrir de manera automática.
Después verifique si ya no se presenta el problema.
Si aun se presenta el problema de una mala visualización del código Qr, entonces copie y pegue en la url lo siguiente:
chrome://settings/?search=utilizar+aceleracion+por+hardware
Desactive esa opción y reinicie el navegador.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
