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Autoprueba de unidad corta reprobada

Hp 19 all in one 2316
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hoy desde que empeze a utilizar el pc me mandaba a un usuario temporal, opte por restaurar el SO con la herramienta que tiene Windows 10 y al terminar ya no reconocia el SO y al hacer la prueba me sale esto

Autoprueba de la unidad corta : REPROBADO

ID DE FALLA : 9GAC7W-7LR8QX-PXPALJ-60W103
ID DEL PRODUCTO : K5F96AA#ABM
2 RESPUESTAS 2
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Autoprueba de unidad corta reprobada

Ademas de esto al configurar la bios para arranque por UEFI unicamente salen las opciones de network IPV-4 IPV-6 y no sale ni usb ni cd/dvd

A quw se debe ?
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Autoprueba de unidad corta reprobada

Hola Oblicous .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

 

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si la información le a servido puede marcar el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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