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Estudiante
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Aparicion de burbuja y perdida de control del mouse

24-g015la V9B83AA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1- al ingresa se presenta una burbuja en la pantalla lado izquierdo abajo y toma control del mouse , generando apertura de HP icono ?, en otras ocasiones otros programas

2- cuando se libera de la burbuja y se esta trabajando en algun formulario o documento es dificil ubicar el mouse

3- En ocasiones cuando se libera el mouse parpadea la pantalla

4- definitivamente no s epuede trabajar ,

5- esto tambien pasa al ingresod e sesion cuando pide el usuario y la clave

Esto me empece a suceder hacer 10 días luego de haber instalado  una nueva impresora HP

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Soporte
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Aparicion de burbuja y perdida de control del mouse

Hola RVJ,

 

Esto es el panel táctil, que está presionándose solo en diversas zonas.

 

Haz la recuperación a valores de fábrica y si continúa igual tras este proceso, tendrá que ser reparado, para ello, con el equipo totalmente apagado, presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F11>Solucionar Problemas>Recovery Manager>Recuperación de Sistema a su estado original de fábrica.

 

Realice siempre una copia de seguridad de sus archivos antes de restaurar a valores de fábrica.

 

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP


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Aparicion de burbuja y perdida de control del mouse

 

Hola, 

Me está sucediendo el mismo problema que comentó RVJ:


En una laptop HP Spectre x360 con panel táctil aparece sorpresivamente una especie de "burbuja parpadeante" (un círculo semi-transparente) en la parte inferior izquierda de la pantalla, más precisamente al costado del ícono de Inicio de Windows, que limita el uso del mouse y se vuelve incontrolable.

Por momentos en ese círculo aparece el puntero del mouse y al mismo tiempo aparece otro puntero en otro lado de la pantalla parpadeando constantemente. La pantalla también pestañea todo el tiempo. Se abren y cierran ventanas o porgramas. Un caos. 

Recién una vez que consigo reiniciar Windows desaparece el problema.

¿Cómo soluciono este inconveniente definitivamente? ¿Qué opciones de solución sugieren? Desde ya muchas gracias.

Cordial saludo, 

AEC

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