Altavoces B&O de serie de mi all in one no se oye

[Krissis]

Acabo de adquirir un 

HP Pavillion24 - ca1000ns con altavoces B&O y según lo he encendido y se ha configurado los altavoces no se oyen, al hacer la prueba si los detecta y la barra se mueve como si funcionaran , pero el audio sigue sin escucharse. Podrían ayudarme? También reinicie el ordenador y nada, y el ordenador es nuevo

[JesusB]

Hola @Krissis, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.