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All in one envy20

Buenas noches, ayuda x favor tengo una all in one envy20 procesador Pentium G645.  El problema es que enciende bien durante unos minutos se apaga y se vuelve a encender pero sin reconocer el disco, entrando a la bios en Administración de energía del hardware en la opción Sara aparece inhabilitado... Ayuda x favor. Saludos desde la Perla del Pacífico

1 RESPUESTA 1
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All in one envy20

Hola @Ian007 .

Inicie Diagnósticos de hardware al ejecutar la Prueba rápida. La prueba rápida se separa en un primer y segundo paso, en cada paso se ejecutan varias pruebas.
  1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
  2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla Esc varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla F2.
  3. Cuando aparezca el menú principal de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI), haga clic en Pruebas del sistema.
    Si el diagnóstico no está disponible cuando se utiliza el menú F2, ejecute los diagnósticos desde una unidad USB. Para descargar la versión más reciente de los diagnósticos, visite el sitio web de Diagnósticos de hardware de HP. Para obtener instrucciones, consulte la sección Pruebas con diagnósticos de hardware de PC HP desde un dispositivo USB externo en este documento.
  4. Haga clic en Prueba rápida.
  5. Haga clic en Ejecutar una vez.
    Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.
    • Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos). La información también está disponible en Registros de pruebas en el menú principal.
    • Si ninguna prueba falla, haga clic en Continuar y, luego, haga clic en Ejecutar una vez para realizar el Segundo paso de la Prueba rápida del sistema.
  6. Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos).

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