All in One no enciende tras actualizar, hace dos pitidos largos y dos cortos

[RobertSanti]

Qué tal. Mi All in One ya no enciende, realicé una actualización desde el actualizador de windows, se reinició al terminar la actualización y ya no volvió a iniciar ni la BIOS. Al parecer una de esas actualizaciones era la BIOS y he tratado de restaurar la BIOS vía usb pero no logro hacer que funcione. Cada vez que prendo el equipo, hace dos pitidos largos y dos cortos, y los vuelve a repetir. ¿Alguien sabe qué está pasando?

[GOLD_MASTER]

Hola @RobertSanti .

Esos códigos sonoros indican lo siguiente:

BIOS

2.2

El área principal (DXE) del BIOS se ha dañado y no hay ninguna imagen binaria de recuperación disponible. También sucede al actualizar el BIOS.

Generalmente, no es necesario hacer nada. Permita que el sistema complete sus actualizaciones y cambios. Si las actualizaciones se bloquean, pruebe la recuperación Sure Start.

Así que para recuperar el bios, tendrá que seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04203992

[RobertSanti]

Expandir

Gracias por la ayuda, pero todavía sigo sin poder encontrar solución. Creo tengo dos problemas con esta solución:

- Cuando busco en "Software y Controladores" el archivo para descargar de la BIOS me aparecen cuatro posbiles archivos: Actualización del BIOS del equipo para uso personal de HP...familia de ROM SSID 81B7, familia de ROM SSID 81B8, familia de ROM SSID 81B9 y familia de ROM SSID 82DC. No sé cuál escoger. He intentado con todos y a la hora de tratar de restaurar la BIOS no pasa nada, siguen los pitidos y la pantalla negra.

- El equipo viene con un teclado inalámbrico, no sé si eso sea un problema. He tratado con un teclado de cable de otra computadora que tengo y nada, todo igual, los pitidos y pantalla negra.

¿Qué estoy haciendo mal?

[GOLD_MASTER]

@RobertSanti .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[RobertSanti]

No, no tiene garantía. Soy de México de la Ciudad de México.

[GOLD_MASTER]

@RobertSanti .

Es necesario que lleve su equipo a cualquiera de los siguientes servicios técnicos:

Forlac Store Sa De Cv

ROMERO DE TERREROS NO. 1209 NARVARTE, BENITO JUÁREZ
MEXICO, 03020
5530954963

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Invención Digital, S.A. de C.V.

Av. San Antonio No. 100 Local F Nápoles, Benito Juárez
CIUDAD DE MEXICO, 03810
5556827726

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Compucad, S.A. de C.V.

Av Pensylvania No127 Oficina No 360 Col Napoles
Ciudad De Mexico, 03810

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Compusof Mexico Sa De Cv

Paseo De La Reforma 420 Juarez Cuauhtemoc
Mexico, 06600
+52-55-52075727

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Estratec S.A. De C.V.

Bahia Del ESpiritu Santo 125 Col Veronica Anzures
Miguel Hidalgo, 11300
00525552600706

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

EVTEK

Avenida Cuauhtemoc 1202 piso 4 Sta Cruz Atoyac
Ciudad de México, 03310
5549874484

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[jufrasi]

tengo exactamente el mismo problema., ayudaaaa

[ferRX]

Hola @jufrasi 

Prueba con los pasos del siguiente mensaje en la Comunidad:

• >> HP 24 - La actualización del BIOS falló

También revisa los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=OcpRPLpgnTQ&ab_channel=LuisPc

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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