Al presionar una tecla se escriben varios caractderdes.

[bea16]

El teclado no funciona, cada vez que aprieto una tecla escribe varios caracteres de más que no corresponden. Ya he aumentado al máximo la rapidez del cursor, he instalado controladores, me he asegurado de que el idioma del teclado es el español, pero nada ha funcionado.

Por ejemplo, si presiono "a", escribe "aq"; "s", "sw"; "d", "de"; "j", "ju"; "k", "ki"; "l", "lo".

Y si escribo la frase "voy al colegio los martes por la mañana", esto es lo que aparece: "vloy aqlo clolodegkilo

lolosw maqfrtdesw ñplofr loaq maqñpaqnaq".

¿Que puedo hacer para solucionarlo?

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03835024

[bea16]

Ya probé a seguir todos los pasos que se especifican en esa página y no ha funcionado. 

[Maké]

Intenta actualizar el BIOS, desde ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-af100-notebook-pc-series/8543365/mo...

Sino, vas a tener, que ir pensando, en cambiar, el teclado, ya sea por garantía o, cuenta propia. El teclado, forma un conjunto, con la tapa frontal.

Si tiene, tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[bea16]

Buenas, ya he actualizado el BIOS y tampoco da resultado. Entiendo que si he de cambiar el teclado junto con la cubierta frontal es un problema de hardware y que, ya que el orderandor lo compré hace un año y medio, la garantía está todavía en vigor. ¿Debo llevarlo a la tienda dónde lo compré o a un servicio técnico de HP? Muchas grcias por su ayuda. 

[Maké]

Ya te lo he escrito, en el otro post ... 

Si tiene, tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html