Al actualizarse Windows ha desaparecido el hardware de audio

[Astrea84]

Con la ultima actualizacion de Windows ha dejado de funcionar cualquier tipo de audio. El ordenador indica que no hay instalado ningun dispositivo de audio. COmo soluciono esto, como que que tarjeta de audio tiene instalada mi pC.

[czapienln]

Hola Astrea84,

Sigue los siguientes pasos para seleccionar la salida de audio predeterminada.

1. Haz clic en el ícono del altavoz .

2. Haz clic en la esquina superior derecha en la línea de Seleccionar dispositivo de salida.

3. De la lista que aparece, elije el dispositivo predeterminado que deseas utilizar.

Me indicas si esto solucionó el problema.

Saludos.

[Astrea84]

NO se puede seleccionar nada por que directamente dice que no hay ningun dispositivo de audio

[czapienln]

Revisemos si hay algún conflicto con el controlador:

1.En Windows, busca y abre el Administrador de Dispositivos, expanda la sección Dispositivos de Sonido, video y juegos y verifique cómo aparece el controlador de Audio.

Si aparece con una Flecha hacia abajo. El dispositivo está desactivado. Haz clic con el botón derecho sobre el controlador y selecciona Habilitar para reactivarlo. Compruebe funcionalidad.

Si el problema persiste o el controlador no estaba deshabilitado, continúa con la reinstalación del controlador:

a. En el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho sobre el controlador de sonido y selecciona Desinstalar.

b. Reinicia el equipo (el controlador se reinstala solo).

c. Prueba funcionalidad. Si el problema persiste, continúa con la actualización del controlador.

En el Administrador de dispositivos:

a.  Haz clic derecho sobre el dispositivo de sonido y selecciona Actualizar software de controlador.

b. Haz clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

c. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya posee el controlador más reciente disponible o si Windows pudo actualizar con éxito el controlador de audio.

d. Si se abre una ventana que solicita que reinicie el equipo, reinícialo.

e.Prueba funcionalidad.

[Astrea84]

Si vuelvo a la version anterior de windows el audio funciona, pero el hdmi sigue sin funcionar.

Con la version nueva de windows no se instala el contrador sigue sin aparecer es como si la placa directamente no estuviera.

Alguien sabe si en este modelo de todo en uno se puede sustituir la placa de audio por otra mas nueva??

[GOLD_MASTER]

Reinstale el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers

para problemas con el hdmi revise:https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/quot-Problemas-de-imagen-y-sonido-con-HDMI-y-c...

[Astrea84]

Los drivers que teneis para mi pc son para windows 8.1, aun descargandolos e instalandolos no funciona.

Si voy a la pagina de Realteck, e instalo la ultima version, sigue sin funcionar.

Este pc tiene la posibilidad de usarlo como PC o cambiar a modo television, en el modo television reproduce por el HDMI la imagen pero no el audio, con la ultima version de windows desaparece por completo la placa de audio y dice que no hay ninguna placa instalada. 

Ninguno de los enlaces que me mandas soluciona el problema, ni con la nueva version de windows, ni con la anterior.

Alguien me sabe decir si se puede cambiar la placa en este PC.

[czapienln]

Hola Astrea84,

Lo más recomendable es regresar al Sistema Operativo de fábrica para corregir el problema de Audio ya que integrar una placa es más complejo y requiere asistencia de un técnico especializado.

Si al restaurar el SO anterior sigue presentando problemas de HDMI, será más fácil intentar solucionarlo con el Sistema Operativo original.

Saludos.

[Astrea84]

Entonces tendria que perder toda la informacion y todos los programas y volve a windows 8.1, para despues volver a actualizar hasta windows 10. Pues vaya solucion, ademas si el problemas es de drivers o incompatibilidad de componentes no creo que se solucione por mucho que se vaya atras y alante.