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Adaptador de red sólo 100Mb cuando es gigabyte en Hp Pavilion 24-b113ns

Hp Pavilion 24-b113ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Escribo porque soy incapaz de hacer que este ordenador use la red gigabyte. En las propiedades del adaptador pone que através de ethernet la velocidad máxima es de 100 MB cuando poseo una red gigabyte de 600 mb de movistar, y no es capaz de pasar de esos 100 mb. Creo que es problema del los controladores pero están actualizados tanto por windows update como por Hp Support Assistant. Ya no sé qué más puedo comprobar. Alguien me puede decir dónde está el problema o cómo solucionarlo? Gracias.

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Adaptador de red sólo 100Mb cuando es gigabyte en Hp Pavilion 24-b113ns

Su tarjeta de 100 Mbps es suficiente para ese ancho de banda, lo que pasa es que es muy común que se confunda con el concepto "velocidad" comercial como 300 Megas ó 600 Megas. Mbps y Megas son tasas de transferencia y "velocidad" respectivamente, son unidades distintas, le dejo un a nota de terceros que explica el tema y le ayuda a calcular la relación entre uno y otro.

https://www.madboxpc.com/entendiendo-las-velocidades-de-banda-ancha/

 Adicionalmente, si su tarjeta de red fuera Gigabit (1000 Mbps) pero si el cable de red no fuera normalizado 568b o su switch/router no soportara Gigabit la velocidad no sería optima.

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Adaptador de red sólo 100Mb cuando es gigabyte en Hp Pavilion 24-b113ns

Hola Andrés1980, revisa en administrador de dispositivos, los adaptadores de red, el driver Realtek LAN, cuando vas a propiedades, en la pestaña opciones de energía, cambia la opción de speed/duplex para 1000Mb, ¿te lo permite?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola EstefaníaE. Sí, eso ya lo había comprobado. Sí me permite seleccionarlo, estaba en automatico, se lo configuré manual pero sigue estando capado a 100Mb. He leído en algun foro en internet que es problema de los drivers aunque como comenté está actualizado por windows update y por el software hp support assistant. No sé dónde radica el problema. A ver si me podeís ayudar.

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Hola Andrés1980, ¿cuál es la versión del driver que tienes instalada?

 

Un saludo,
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Hola EstefaniaE. Pues he probado a reinstalar drivers desde el soporte de Hp y nada. He usado la versión 10.23.1003.2017 del 03/10/2017 de Realtek ( detecta el adaptador como Realtek PCIe Family Controller) y tambien he probado con el último disponible en la página de soporte de hp, con versión 10.28.615.2018 de fecha 15/06/2018 y nada tampoco. He probado con otro cable para descartarlo y nada tampoco. Estoy perdido.

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Adaptador de red sólo 100Mb cuando es gigabyte en Hp Pavilion 24-b113ns

¿Pero cual tienes en este instante? Revisalo en el administrador de dispositivos.

 

¿Los cables que tipo son? Si te fijas en lo que tienen escrito, veras que van con una denominación CAT5, CAT6, etc

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Adaptador de red sólo 100Mb cuando es gigabyte en Hp Pavilion 24-b113ns

Ahora mismo:

Adaptador: Realtek PCIe GbE Family Controller

Fecha Controlador: 15/06/2018

Version Controlador: 10.28.615.2018

Cables probados de categoria Cat 5e

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Hola Andrés1980, ¿podrías probar con un cable Cat6?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Hola. He vuelto a intentarlo todo... Incluso he restaurado a valores de fabrica tanto el router fibra de movistar como el Asus que tenia, y he vuelto a configurarlo todo. He probado en ambos directamente con varios cables, reinstalado drivers, etc... y nada. Solo me queda probar con un cable cat6, aunque con los que he probado 5e no debería tener problema. Por la tarde compraré uno, probaré y ya te cuento.

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