cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 2
543
Reportar Mensaje

Adaptador Inalámbrico Atheros AR9271 con falla en H/W o en driver que troubleshoot no pudo reparar

HP Touchsmart 610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El Window defender indicó un virus durante la bajada de un archivo, lo eliminé con una serie de escaneos pero luego el adaptador Wi-Fi dejó de funcionar, luego de apreciar que el Chrome había cambiado su pagina de inicio por una sospechosa. El Troubleshoot no pudo resolver el problema de la Atheros, entonces reseteé la AIO a un Restore point de pocos días antes. Funcionó bien hasta que me conecté a internet con Edge o IE (no recuerdo) y volvieron los problemas, inclusive un cartelito sospechoso en ruso, rumano. (¡?). Repetí el Restore Point y tengo wi-fi nuevamente, pero no sé cuál será el problema raíz. 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,858
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Adaptador Inalámbrico Atheros AR9271 con falla en H/W o en driver que troubleshoot no pudo reparar

Hola HectorCV

 

 

Si Windows Defender te detectó un virus, puede ser que no se haya eliminado por completo. 

 

 

¿Has probado con algún otro antivirus?

 

 

Si es así y sigue presentando situaciones extrañas como las que mencionas de los carteles, o bien, mal funcionamiento, te sugiero reinstalar el sistema a valores de fábrica para que se elimine el virus completamente. 

 

 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.

 

Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.

 

1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

 

Me comentas lo sucedido.

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación