Actualizaciones

[ajpj]

Hola! Tengo una duda, pues no sé si el problema es del sistema operativo o del PC. ¿Por qué cuando se actualiza Windows 11 me aparece tres veces la pantalla azul de la muerte, y sólo al cuarto reinicio el PC funciona correctamente? El mensaje de error es diferente tras cada actualización. ¿Es problema del PC, del sistema operativo, de ambos? Gracias

[JesusB]

Hola @ajpj, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[ajpj]

Hola. Respondo a sus preguntas:

Modelo de ordenador: OMEn by HP 45L Gaming Desktop GT22-0xxx

Número del producto: 59A99EA#ABE

Número de serie: *editado*

El equipo lo compré el 25 de julio de 2022; y les escribo desde España.

Gracias de antemano por su atención.

[JesusB · Accepted solution]

Por favor realice las actualizaciones presentes en el siguiente enlace que le compartiré:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/omen-by-hp-45l-gaming-desktop-pc-gt22-0000a/2100851...

Saludos!!

[ajpj]

Michas gracias por su ayuda.