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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Actualizaciones de Windows 11
el 14-10-2022 08:55 PM
La computadora se actualizó recientemente (antes tenía Windows 10) y, cuando terminó, no me dejó ver la barra de tareas y no abre ninguna aplicación como Word o Excel porque dice que no tengo permisos de administrador y soy el único usuario. Al intentar desinstalar las actualizaciones solo se cierran las ventanas y no me deja hacer nada más. Puedo ver mis fotos y archivos pero no puedo hacer nada más. No me deja hacer click derecho y ver el menú porque inmediatamente se cierra y tengo que volver a entrar.
Ya intenté restaurar las aplicaciones de fábrica y sigue así. 😞
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Actualizaciones de Windows 11
el 14-10-2022 09:26 PM
Hola F012la
Puede intentar crear otro usuario Administrador, y si le funciona migre toda la información de un usuario a otro para poder usar con normalidad.
Crear cuenta nueva
Siguiendo estos pasos puede crear una cuenta nueva como administrador:
Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows
Si en la cuenta nueva funciona a la perfección, significa que la cuenta que está utilizando actualmente tiene errores de sistema y servicios. Lo mejor para hacer en esos casos es trasladar todo de una cuenta a la otra y utilizar la cuenta nueva y fresca que está sin errores.
Cómo copiar un perfil a una nueva cuenta de usuario en Windows 11
Si no funciona, le recomendaría regresar a Windows 10, y si le funciona con normalidad puede intentar varias cosas como reparar el sistema o volver a hacer lo de las cuentas.
Opciones de recuperación en Windows
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.
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