Actualizacion BIOS HP ENVY 23-d101es

[MPG65]

Recientemente reinstale Windows 10 (64 bit) en mi ordenador HP ENVY 23-d101es .

El problema reside en el arranque, pues al pulsar el boton de encendido oigo la puesta en marcha del ordenador pero la pantalla permanece negra. Debo hacer varios intentos hasta que aparece el logo de hp y arranca con normalidad. Una vez arranca windows todo funciona correctamente. 

En algunos foros he leido que el problema puede recaer en la versión de la Bios. Nunca la he actualizado.  V.8.13

Podría darme alguna solución?

Gracias,

[EstefaníaE]

Hola MPG65,

Puedes actualizar si quieres, la última versión disponible es la V.8.16:https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp67001-67500/sp67050.exe

Ahora bien, te indico que si tu modelo está fuera de garantía, debes tener en cuenta el tipo de actualización que estás aplicando y el riesgo que existe en caso de que esta saliera mal, si todo va bien, podrá mejorar el funcionamiento del PC, pero si sale más el equipo podría no volver a encender, te informo para que tengas en cuenta que el actualizarla sería bajo tu cuenta y riesgo.

No tiene por qué suceder nada y en soporte a diario actualizamos las BIOS de nuestros equipos, ahora bien, hay usuarios a los que se les daño el sistema o el arranque tras actualizar, por errores que tenía el firmware antes de la instalación que ocasionaron esta situación.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

[EstefaníaE]

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[MPG65]

He podido realizar la actualización de Bios sin problema aparende. Ahora probaremos unos dias para ver como responde el equipo tras la actualización a ver.8.16

Gracias,

[EstefaníaE]

Perfecto, MPG65, si precisas de más ayuda, indicanos, quedamos a espera de tu respuesta tras probar el PC

Un saludo,
Soporte Técnico HP.