Actualización de características a Windows 10, versión 1903

[DavidW]

Buenas tardes

Ya tengo tiempo que al tratar de actualizar la versión 1903 de Windows 10 y me manda el mensaje de "Realtek Bluetooth: Su PC tiene un controlador o servicio que no está listo para esta versión de Windows 10. Encontré en la página de Soporte de Microsoft los paso para corregir este problema, sin embargo, al seguir los paso y al entrar en el Panel de Control - Administrador de dispositivos y no encuentro por ningún lado los dispositivos Bluetooth. La explicación más obvia es que la Desktop no cuenta con dispositivo Bluetooth y no puedo completar la actualización de la versión de Windows. Que necesito hacer para corregir este problema, ya que tengo un año sin poder resolverlo. El personal de Soporte de Microsoft me da la misma solución de actualizar los drivers de Realtek Bluetooth pero el equipo no cuenta con dispositivo Bluetooth.

Espero haberme explicado con el problema y me puedan ayudar.

Saludos cordiales

[resistencia]

Hola @DavidW 

Vea entrando al BIOs yen Opciones de Sistema y desactive el conector M.2 para bluetooth

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06114605 

M.2 USB / Bluetooth  Setting Enable or disable USB or Bluetooth on M.2 connector. Enable Desktop only

[DavidW]

Buenas tardes

Agradezco tu pronta respuesta. Intente desactivar el conector M.2 para bluetooth desde BIOS pero no encontré en BIOS Opciones de Sistema o algún otro aparatado en donde pudiera desactivar el conector M.2, seguramente estoy haciendo algo mal.

Habrá otra manera de desactivar el conector M.2 para Bluetooth?

Gracias por tu atención.