Actualización Windows 10 1803

[SKYRONNERS]

Nuevamente estoy aqui, con los problemas que presenta mi equipo despues de que lo compré y se actualizara, a la versión 1709, trajo problemas, se apagaba usando el navegador TARDABA MUCHO EN EL LOGO DE HP Y EL VENTILADOR A 100, NISIQUIERA EL CIRCULO DE CARGA APARECIA.... me quisieron resolver el problema diciendo que la actualizacion habia dañado a equipos HP. Fui paciente y esperé 30 LARGOS DIAS... a la 1803 por soporte de HP me dijo que todo se resolveria con esa version. he llegado a la conclusión que una HP nueva, solo trabaja exelente con la version de Windows por defecto tanto controladores como sistema, las actualizaciones nunca se llevaran bien con equipos de esta marca. No se hable de controladores AMD ....

¿Alguna recomendación? 

¿Puedo llevar mi equipo a garantia y solicitar un reseteo y configuraciones por defecto? ¿que sea como cuando la saqué de la tienda?   Pido mucho, lo se ,,, gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Si aun tiene garantia no habria ningún problema en que contacte directamente con Hp:

Siga los pasos descritos a continuación para obtener soporte técnico de HP.

1. Haga clic en el cuadro Soporte en la parte superior de la ventana de HP Support Assistant. Se abre la ventana HP Support.
   Figura : Ventana HP Support

   
2. Junto a Seleccionar la ubicación, asegúrese de que la ubicación sea la correcta. Para cambiar la ubicación, haga clic en el nombre de la ubicación y, a continuación, seleccione la ubicación correcta en la ventana Ubicación.
3. Para obtener soporte para su equipo, haga clic en el cuadro que contiene su equipo.
   Para obtener soporte para otro dispositivo, como una impresora, haga clic en el cuadro que contiene el nombre del dispositivo.
   Se abre una ventana de recursos de soporte.
   Figura : Recursos de soporte

   
   • Consejos útiles. Para ver consejos útiles, haga clic en Consejos útiles en la sección Recursos de soporte. Se abrirá la ventana Mensajes.
   • Solución de problemas y correcciones. Para ver una lista de solución de problemas y correcciones, haga clic en Solución de problemas y correcciones. Se abrirá la ventana Solución de problemas y correcciones.
   • Foros de usuarios de HP. Para comunicarse con clientes y especialistas de HP para obtener más información acerca de este problema, haga clic en Visitar los foros de soporte de HP.
   • HP SmartFriend Assistance. Para obtener acceso telefónico a la asistencia técnica, haga clic en HP SmartFriend Assistance. Se abrirá el sitio web de HP Services.

        NOTA:

     HP SmartFriend es un servicio de suscripción que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

   • Centro de soporte para productos de HP. Para abrir la página web de soporte de productos de HP para el modelo de su equipo, haga clic en Centro de soporte de productos de HP. Se abrirá la página web de soporte para su modelo de equipo.
   • Discusión de su garantía. Para argumentar sobre la validez de su garantía, haga clic en Cómo discutir su garantía.
   • Registre un HP Care Pack. Para registrar un HP Care Pack, haga clic en Registrar un HP Care Pack.
4. Para obtener un número telefónico local, el horario de atención y otra información acerca del soporte técnico, haga clic en Obtener número de teléfono en la sección de Soporte de HP.

Referencia:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[SKYRONNERS]

Gracias, haré contacto para ver como me ayudan.

[RGR01]

Hola, ya probaste aumentando tu ram  e instalando una version 32 bits?   que version pretendes instalar? tambien puedes usar otro navegador, como mozilla firefox por ejemplo, ya que chrome te consume muchos recursos y eso hace lento tu sistema, que tipo de procesador tienes? ya checaste si puedes actualizarlo ?