Actualización KB4038788, escritorio negro, puntero y risas

[israeldelarosa]

Hola. Tengo un problema con un equipo recién comprado. Mucho me temo que HP no puede hacer mucho, pues todo apunta a que es cosa del sistema operativo, pero, por si acaso, les copio y pego el mensaje que he publicado en los foros de ayuda de Windows. Escribo "ayuda" con cierta tristeza. Y, aunque me tomo el asunto con humor, estoy bastante decepcionado y desesperado. A ver si ustedes pudieran ayudarme.

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"Hace una semana compré un flamante I7-7700 con 16 de RAM, una GTX1050 y un bidé para refrescarme los pies. Iba como la seda, como un tiro. Pocos días después, este martes 12 de septiembre, el equipo se actualizó a ese número que he apuntado en el enunciado. Después de actualizar, el equipo se reinició y luego de introducir el PIN de inicio de sesión, un escritorio negro como mi futuro se me apareció ante los ojos. Negro como un dolor de muelas. Y el puntero. Y el control-alt-suprimir, que es como un sacramento, me permitió hacer algunas cosillas. Y yo pensé: hala, ya lo he roto. Y estuve un día entero mirando la red y buscando soluciones. Pero no encontré ninguna.

La risa es que el escritorio negro, después de 7 minutos (7 exactos), se extingue y aparece entonces, hola-buenas-tardes, el escritorio de Windows, como agua bendita. Esto sucede cada vez que inicio el equipo: carga, PIN, escritorio negro (como mi suerte) y el puntero. 7 minutos después, todo vuelve a la normalidad. Un equipo rápido y potente como un misil, atascado en un pozo negro porque vaya usted a saber.

Restauro sistema, pierdo aplicaciones que había instalado recientemente y el PC vuelve a tirar como un reactor. Dios salve a la reina y a la restauración de sistema. De todas las imbecilidades que encontré en los tutoriales de la risa de youtube, restaurar sistema es la única cosa que iba en serio.

Así que, como soy ****, voy y permito que Windows actualice de nuevo el numerajo ese que he apuntado en el título de este post. Y, al reiniciar equipo, vuelve a aparecer el macabro escritorio negro y el punterico, que es como la tilde de un insulto esdrújulo.

He leído muchísimo sobre escritorios negros y punteros. Los profesionales de Windows dicen: debe de haber una aplicación que genera un conflicto, los controladores de la tarjeta gráfica, el hardware, un virus, los calcetines de invierno, que tienen una patata...

Señores de Windows: si el equipo, que es nuevo, y al que todavía no he tenido tiempo de abarrotar de material pornográfico (debidamente clasificado en carpetas: "Facturas", "Recibos antiguos", "Viaje a Soria"...), funciona como la seda, como la seda buena, y justo después de actualizar el sistema operativo, por dos veces (para que no haya duda), me muestra un escritorio vacío y negro como la boca de un corsario, yo no puedo llegar a otra conclusión que ésta: que la aplicación que genera conflicto son ustedes, que el controlador que falla son ustedes, que el problema son ustedes, que el virus son ustedes.

Así que les ruego, si son tan amables, que me den una solución."

[dandreuth]

Buenas!!! me pasa exactamente lo mismo...hace 2 dias me compre hp omen...iba como un tiro hasta k instale todo.. y ya no se k hacer hasta k te lei.. fue cuando me desinstale la  KB4038788,.. reinicio yy me sigue saliendo en negro...no se k hacer.. me salen alertas de windows.. k he desinstalado un actualizacion muy importante...y me la esta volviendo a instalar.. como lo has solucionado tu??

gracias!!... por lo menos me he reido como lo has explicado XD

[dandreuth]

Buenas Israel.. Al final..si no he leído mal..lo has solucionado restaurando sistema?.
Si es así.. Has desactivado las actualizaciones automáticas de W10?.. no se que hacer..pk llegará un momento en que tenga que actualizar 123.000 actualizaciones super importantes y para entonces mi HP ya tendrán 1000 aplicaciones instaladas.. tener W10 original y capar actualizaciones es como tener fibra de 300 MB y ir al videoclub a alquilar películas.Vaya fin de semana...presumiendo de mi portátil con SSD y que se encendía en 0.3 sg.. y resulta que mi ordenador del 98 carga más rápido.
Por otra parte también pienso ..mi amigo se ha comprado recientemente un Asus y ha instalado esas actualizaciones y 0 problema, así que...yo pacientemente esperaré a que el servicio técnico de HP no me da respuesta hasta el lunes ..pues fines de semana no trabajan ..solo se que quiero una solución oficial por parte de ambas partes..no un parche para volver a reinstalar.. eso ya lo sabía de antemano sin ser infirnatico .

[israeldelarosa]

Hola, dandreuth:

No, no lo he solucionado. Sigo esperando a que alguien me eche una mano. Al restaurar sistema se solucionó (desinstalar la actualización no me funcionaba tampoco). Pero, claro, pensé como tú: ¿cómo no voy a instalar las actualizaciones de Windows? Además, creí (iluso de mí) que no había sido eso. Y actualicé otra vez, y otra vez el escritorio negro. Es la actualización de Windows en nuestros HP, porque he instalado la actualización en una tableta BQ y no me ha dado problema. Señores de HP y de Windows: el problema es de ambos.

[dandreuth · Accepted solution]

Compañero de batallas... Indagando por el foro ..veo que le pasa a mucha gente y muchos han dado con esta solución....te pego el contenido:


1.- Pinchar en menu de inicio
2.- Escribir "msconfig"
3.- Seleccionar pestaña "servicios"
4.- Desactivar la linea de "preparacion de aplicaciones"
5.- Pinchar en "aplicar" y "aceptar"
6.- Reiniciar"

No he podido probarlo todavía..está noche lo pruebo..ojalá te funcione ..lunes tb me pondré en contacto con servicio técnico HP..y vamos comentando....

Vamos a ganar está absurda batalla!

PD: dime si te funcionó

[israeldelarosa]

Mi querido dandreuth: ¡¡funciona!!

Lo que pasa es que no sé exactamente en qué afecta esto al equipo y no sé si puede haber daños colaterales, jajaja. Estaré atento a cualquier desastre. Pero, de momento, funciona. El equipo ha arrancado como un tiro.

¡¡¡Mil gracias!!! 😄

[dandreuth]

De nada tío!..cruzo los dedos para k me funcione!

PD: ya puedes crear tu carpeta "viajes a Soria"

[GOLD_MASTER]

Referencia:https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Pantalla-negra-en-arranque-tras-PIN-durante-7-...