AYUDA!! RUIDO MUY RARO EN MI PORTATIL HP ENVY 13

[Helena-FLAVIA]

Buenas noches! Primero de todo avanzar un ¡gracias! por tomaros la molestia de leerme. Hace una semana que mi portátil empezó ha hacer un ruido CONSTANTE como un 'RRRRRRR'. A veces aumenta y a veces disminuye. No afecta al funcionamiento del ordenador, pero si a la reproduccion de audio. Parece como un gato que ronea y es muy molesto.. Hace 1 año y medio que lo compré y ya no está en garantía. 

El ruido viene clarisimamente de la parte de debajo del ordenador, a un lateral, el izquierdo. Es lo que me parece un pequeño altavoz. He probado todo lo que he podido y me he atrevido, pero antes de ir a un técnico, quería probar suerte por aquí. 

Muchisimas gracias!

[resistencia]

Hola @Helena-FLAVIA 

puede indicar el modelo completo de su equipo o el numero de producto lo puede ver en el HP Support Assistant. Gracias.

[Helena-FLAVIA]

Gracias por responder! Si, el modelo completo es: 13-ad101ns. Alguna idea de lo que puede ser?

[resistencia]

efectivamente allí van los parlantes de su equipo veamos si es un problema de controladores, instale el siguiente controlador y reinicie el equipo :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95337.exe 

luego vaya al panel de control hace clic sobre el icono de sonido y  luego se coloca sobre los parlantes y da al botón de propiedades y mueva los bit de sonido entre 24  o 16 bit para ver si mejora el sonido

luego de eso vaya otra vez a la ventana principal y pruebe el sonido de cada parlante y observe si mejoro el sonido

[Helena-FLAVIA]

Gracias de nuevo! He instalado, reiniciado y ajustado como tu decias en el panel de control entre 24 y 16 bits y desgraciadamente el sonido sigue...ya digo, es constante, aunque no se esté reproduciendo nada...y a veces de repente suena bastante fuerte...es un ´'rrrrrrr' Algun otro consejo? O me recomiendas que vaya a algun técnico a que lo mire? 

Muy amable, un abrazo

(creía que si que funcionaría, ya que cuando pongo 'solucionar problemas' en la sección de sonido, me aparece como detectado :''problema con controlador de audio genérico') 

[resistencia]

entre al administrador de dispositivo y verifique en  controladores de sonido y audio que este la reconocido la tarjeta realtek .

Sino fue ser que se daño el parlante y se tenga que sustituir, cuando pone en mute  el sonido  (sin sonido ) continua el ruido?

[Helena-FLAVIA]

no!!!! cuando está en mute no suena! no sé como no se me había ocurrido probar! 
Y si, sí que me reconoce la tarjeta realtek.

Eso quiere decir que se tiene que sustituir? joh.. trato el pc con tanta cura y hace tan poco que lo tengo y me costó tanta plata... que me duele tener que volver a invertir dinero ya! pero en fin, es lo que hay. No entiendo como puede haberse dañado.....

Te agradezco mucho la paciencia, y te mando los mejores deseos!

[resistencia]

Pruebe a moverse a otro sitio para verificar q no sea interferencia radioeléctrica que pueda estar originando este sonido 

[resistencia]

Quizás a veces basta abrir el equipo y mover un poco los cables de lugar para q no reciban frecuencias extrañas

[Helena-FLAVIA]

voy a probar!