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AYUDA!! RUIDO MUY RARO EN MI PORTATIL HP ENVY 13

HP ENVY 13

Buenas noches! Primero de todo avanzar un ¡gracias! por tomaros la molestia de leerme. Hace una semana que mi portátil empezó ha hacer un ruido CONSTANTE como un 'RRRRRRR'. A veces aumenta y a veces disminuye. No afecta al funcionamiento del ordenador, pero si a la reproduccion de audio. Parece como un gato que ronea y es muy molesto.. Hace 1 año y medio que lo compré y ya no está en garantía. 

El ruido viene clarisimamente de la parte de debajo del ordenador, a un lateral, el izquierdo. Es lo que me parece un pequeño altavoz. He probado todo lo que he podido y me he atrevido, pero antes de ir a un técnico, quería probar suerte por aquí. 

Muchisimas gracias!

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AYUDA!! RUIDO MUY RARO EN MI PORTATIL HP ENVY 13

Hola @Helena-FLAVIA 

 

puede indicar el modelo completo de su equipo o el numero de producto lo puede ver en el HP Support Assistant. Gracias.


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AYUDA!! RUIDO MUY RARO EN MI PORTATIL HP ENVY 13

Gracias por responder! Si, el modelo completo es: 13-ad101ns. Alguna idea de lo que puede ser?de31676f-4019-4ed1-9684-cd3112985014.jpg

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AYUDA!! RUIDO MUY RARO EN MI PORTATIL HP ENVY 13

efectivamente allí van los parlantes de su equipo veamos si es un problema de controladores, instale el siguiente controlador y reinicie el equipo :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95337.exe 

 

luego vaya al panel de control hace clic sobre el icono de sonido y  luego se coloca sobre los parlantes y da al botón de propiedades y mueva los bit de sonido entre 24  o 16 bit para ver si mejora el sonido

3.png

 

luego de eso vaya otra vez a la ventana principal y pruebe el sonido de cada parlante y observe si mejoro el sonido

4.png


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Gracias de nuevo! He instalado, reiniciado y ajustado como tu decias en el panel de control entre 24 y 16 bits y desgraciadamente el sonido sigue...ya digo, es constante, aunque no se esté reproduciendo nada...y a veces de repente suena bastante fuerte...es un ´'rrrrrrr' Algun otro consejo? O me recomiendas que vaya a algun técnico a que lo mire? 

Muy amable, un abrazo

 

(creía que si que funcionaría, ya que cuando pongo 'solucionar problemas' en la sección de sonido, me aparece como detectado :''problema con controlador de audio genérico') 

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entre al administrador de dispositivo y verifique en  controladores de sonido y audio que este la reconocido la tarjeta realtek .

 

Sino fue ser que se daño el parlante y se tenga que sustituir, cuando pone en mute  el sonido  (sin sonido ) continua el ruido?


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no!!!! cuando está en mute no suena! no sé como no se me había ocurrido probar! 
Y si, sí que me reconoce la tarjeta realtek.

Eso quiere decir que se tiene que sustituir? joh.. trato el pc con tanta cura y hace tan poco que lo tengo y me costó tanta plata... que me duele tener que volver a invertir dinero ya! pero en fin, es lo que hay. No entiendo como puede haberse dañado.....

Te agradezco mucho la paciencia, y te mando los mejores deseos!

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Pruebe a moverse a otro sitio para verificar q no sea interferencia radioeléctrica que pueda estar originando este sonido 


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Quizás a veces basta abrir el equipo y mover un poco los cables de lugar para q no reciban frecuencias extrañas


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voy a probar! 

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