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525

AUDIO SE CUELGA Y PC SE CONGELA

el ‎20-05-2023 11:45 AM

Producto: HP PRO ONE 400 G9
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

buenas tardes

tengo una hp pro one 400 g9 , win 11, corei7, con 8gb de ram

y desde hace un tiempo el audio se cuelga y a la par la pc se congela por unos segundos

 

la aio la tengo usando desde febrero y los drivers están actualizados  

hice un test con hp hw diagnostics y sale correcto.

 

que podría ser?
espero respuesta.

 

gracias.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3

AUDIO SE CUELGA Y PC SE CONGELA

el ‎20-05-2023 03:32 PM

Estimado @argosx2023 

 

Entre al Administrador de dispositivos , vaya a controladores de audio y video, seleccione el controlador Realtek y desinstale le va preguntar si desea quitar el software, marque la casilla  acepta y al terminar reincia el equipo y luego instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145001-145500/sp145247.exe

 

Mi ayuda es voluntaria
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Mensaje 3 de 3

AUDIO SE CUELGA Y PC SE CONGELA

el ‎30-05-2023 07:24 PM

Lo revisaré.
Gracias por la info.

 

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación