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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
el
04-03-2020
01:29 PM
- fecha de última edición
04-03-2020
01:44 PM
por
JessikaV
APARECIÓ UNA RAYA AZUL EN LA PANTALLA
HP ALL-INOne numero de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
NUMERO DE PRODUCTO X6A86AA#ABM
¡Resuelto! Ir a solución.
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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
el 05-03-2020 04:06 PM
@ JCDA con gusto te ayudo.
Puede ser un daño físico de la pantalla vamos a determinar si es físico o de problema del driver de gráficos.
Realiza el siguiente test:
1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.
Revisa en la prueba si se presenta la línea
Quedo atento a tus comentarios del resultado.
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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
06-03-2020 03:11 AM - editado 06-03-2020 03:12 AM
Hola @JCDA .
ATENCIÓN:HP no recomienda que repare o sustituya la pantalla usted mismo. Esto puede invalidar opciones de garantía y causar más daños al equipo.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
el 06-03-2020 03:22 PM
excelente! muchas gracias! la linea desapareció ....
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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
el 06-03-2020 03:23 PM
gracias por el consejo ya se corrigió
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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
el 06-03-2020 03:29 PM
Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.
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APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA
el 06-03-2020 04:18 PM
Muy bien @JCDA .
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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