APARECIÓ UNA RAYA ORISONTAL EN MI PANTALLA

[JCDA]

APARECIÓ UNA RAYA AZUL EN LA PANTALLA 

HP ALL-INOne numero de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

NUMERO DE PRODUCTO X6A86AA#ABM

[L_Zermeño · Accepted solution]

@ JCDA con gusto te ayudo. 

Puede ser un daño físico de la pantalla vamos a determinar si es físico o de problema del driver de gráficos. 

Realiza el siguiente test: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 

Revisa en la prueba si se presenta la línea 

Quedo atento a tus comentarios del resultado. 
 
 

[GOLD_MASTER]

Hola @JCDA .

Cuando una pantalla está rota o dañada, puede ver los patrones, líneas o manchas negras en la pantalla, que pueden aumentar de tamaño con el tiempo. Si el daño es importante, es posible que la pantalla esté totalmente negra. Si la pantalla no está cortada o visiblemente dañada, asegúrese de que tiene el controlador de gráficos más reciente.

   ATENCIÓN: 

HP no recomienda que repare o sustituya la pantalla usted mismo. Esto puede invalidar opciones de garantía y causar más daños al equipo.

Un controlador de gráficos que no está actualizado puede causar problemas de visualización, como líneas visibles. Asegúrese de que el controlador esté actualizado.

Para obtener más información, vaya a Actualizar controladores y software con Windows Update.

[JCDA]

excelente! muchas gracias! la linea desapareció .... 

[JCDA]

gracias por el consejo ya se corrigió 

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

[GOLD_MASTER]

Muy bien @JCDA .