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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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el 15-04-2020 10:54 AM
BUENOS DIAS, CUANDO PRENDO MI LAPTOP ME PRESENTA ESTE PROBLEMA ME DICE QUE LA BACTERIA ESTA DEFECTUOSA ME DICE VISITA AQUI:WWW.HP.COM/GO/TECHCENTER/STARTUP CÓMO ME PUEDE AYUDAR A SOLUCIONAR ESTE INCOVENIENTE.
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el 16-04-2020 07:50 PM
Hola buen día con gusto puedo ayudarte.
Realiza prueba de batería:
1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla
2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código
Estela
Saludos!
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el 19-04-2020 11:03 AM
BUENOS DIAS, MUCHAS GRACIAS HICE LA PRUBA DE LA BACTERIA ME DICE BACTERIA DEBIL Y ME TIRO ESTE CODIGO: ID FALLA
9LRV7R-BLDA3E-MFPURG-CODE03
ID DEL PRODUCTO: 1KU37UA#ABA
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AL INICIAL SISTEMA OPERATIVO
el 22-04-2020 07:35 PM
Gracias, el id de falla que aparece es por que la batería se encuentra dañada y es necesario que se remplace ¿cuándo compraste el equipo?
¿De qué país te contactas?
Estela
Saludos!