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Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
504

AL INICIAL SISTEMA OPERATIVO

el ‎15-04-2020 10:54 AM

Producto: HP PAVILION LAPTOP 15-CD0XX
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

BUENOS DIAS, CUANDO PRENDO MI LAPTOP ME PRESENTA ESTE PROBLEMA  ME DICE QUE LA BACTERIA ESTA DEFECTUOSA ME DICE VISITA AQUI:WWW.HP.COM/GO/TECHCENTER/STARTUP   CÓMO ME PUEDE AYUDAR A SOLUCIONAR ESTE INCOVENIENTE.

 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 2 de 4

AL INICIAL SISTEMA OPERATIVO

el ‎16-04-2020 07:50 PM

Hola  buen día con gusto puedo ayudarte.

 

Realiza prueba de batería:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

 

Estela

Saludos!

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4

AL INICIAL SISTEMA OPERATIVO

el ‎19-04-2020 11:03 AM

BUENOS DIAS, MUCHAS GRACIAS HICE LA PRUBA DE LA BACTERIA ME DICE BACTERIA DEBIL Y ME TIRO ESTE CODIGO: ID FALLA

9LRV7R-BLDA3E-MFPURG-CODE03

ID DEL PRODUCTO: 1KU37UA#ABA

Ex-HP
Ex-HP
2,856 195 421
Mensaje 4 de 4

AL INICIAL SISTEMA OPERATIVO

el ‎22-04-2020 07:35 PM

Gracias, el id de falla que aparece es por que la batería se encuentra dañada y es necesario que se remplace ¿cuándo compraste el equipo?

 

¿De qué país te contactas?

 

Estela

Saludos!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación