AL INICIAL SISTEMA OPERATIVO

[EDWIN21]

BUENOS DIAS, CUANDO PRENDO MI LAPTOP ME PRESENTA ESTE PROBLEMA  ME DICE QUE LA BACTERIA ESTA DEFECTUOSA ME DICE VISITA AQUI:WWW.HP.COM/GO/TECHCENTER/STARTUP   CÓMO ME PUEDE AYUDAR A SOLUCIONAR ESTE INCOVENIENTE.

[E_Ramirez]

Hola  buen día con gusto puedo ayudarte.

Realiza prueba de batería:

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

Estela

Saludos!

[EDWIN21]

BUENOS DIAS, MUCHAS GRACIAS HICE LA PRUBA DE LA BACTERIA ME DICE BACTERIA DEBIL Y ME TIRO ESTE CODIGO: ID FALLA

9LRV7R-BLDA3E-MFPURG-CODE03

ID DEL PRODUCTO: 1KU37UA#ABA

[E_Ramirez]

Gracias, el id de falla que aparece es por que la batería se encuentra dañada y es necesario que se remplace ¿cuándo compraste el equipo?

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!