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AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

AIO 23-q034la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al reiniciar después de una actualización de windows10 solo sale el logo circular de HP, y con las teclas F10 o F 11, sale una pantalla negra con una descripción de hardware pero no permite continuar

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AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Hola @JCBG .

 

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

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