cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 10
616
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

AIO 23-q034la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al reiniciar después de una actualización de windows10 solo sale el logo circular de HP, y con las teclas F10 o F 11, sale una pantalla negra con una descripción de hardware pero no permite continuar

Etiquetas (1)
9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
69,767 7,189 15,410
Mensaje 2 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Hola @JCBG .

 

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esa tecla enciende el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y presione F2 Diagnóstico de sistema.
    4. Después deberá seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótela para que me la indiques al reconectarnos.

    5. Después seleccione ' Prueba de sistema’.
    6. A continuación seleccione ' Prueba acelerada’.
    7. Enseguida seleccione ' Ejecutar una vez’.
    8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva.
    9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y esté al pendiente del resultado para que lo anote y me lo hace saber.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

23-q034la.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 4 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Mi problema es idéntico. Solo que tampoco funciona el teclado. Parece que al inicio se activa, pero luego deja de funcionar. Sin teclado no admite nada ninguna orden, ya sea Esc, o las funciones F1 ... F12. ¿Cómo hacer si el teclado no está activo?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,767 7,189 15,410
Mensaje 5 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Han intentado restaurar el bios?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 6 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Gracias por la respuesta.

No he intentado actualizar el BIOS, porque nunca lo he hecho.

Pero el principal obstáculo que veo es que la computadora no inciia desde la USB y como no se puede acceder al Bios para cambiar el orden de arranque, aunque tenga el archivo en USB para actualizar no podría arrancar.

¿Habrá algún truco o mecanismo para permitir que arranque de la USB antes de llegar a la pantalla del bios? O cómo hacer en este caso si no accedo a inicio por USB?

 

Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 7 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Muchas gracias... no he podido iniciar la pantalla para descargar la actualización de BIOS, intenté iniciar desde USB con otros sistemas operativos Linux y tampoco permite iniciar desde ahí.

¿Qué otra acción me queda por realizar para intenet iniciar la computadora?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
69,767 7,189 15,410
Mensaje 8 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

@pacnica 

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 9 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

No. Ya no cuenta con garantía es del 2014, creo.

Estamos en Nicaragua.

Este equipo fue prestado para realizar labor social, pero no se ha podido utilizar

 

Gracias y saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,051 49 115
Mensaje 10 de 10
Reportar Mensaje

AIO 23-q034la no arranca, solo el logo HP

Hola pacnica 

 

Será necesario que lleves su equipo a una asistencia técnica de su confianza 

 

Saludos,soporte Hp .


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación