Teclado y Raton no responden

[Corrochano]

Hola a todos, he visto en varios posts antiguos este problema reportado por otros usuarios y nadie ha proporcionado ninguna solución concluyente, he accedido al inteligent provisioning , el ratón se mueve pero los desplegables no hacen nada y el teclado tampoco

Muchas Gracias

P.D. La memoria del equipo es para servidores

[josepesv]

Para Gen8 puede bajar la actualización del Intelligent Provisioning, es un un iso en la zona de descargas de su modelo de servidor, lo puede instalar usando la utilidad HP USB Key 2017.

https://support.hpe.com/hpesc/public/km/product/1008862658/Product#t=DriversandSoftware&sort=relevan...

[Corrochano]

Solo a modo de actualización, el problema se ha resuelto simplemente desconectando y volviendo a conectar el ratón, ahora el problema es otro, como la ISO de Server 2019 es mayor de 4,5 GB no la puedo poner en una unidad USB con formato FAT32, así que al final me ha tocado instalar mediante el metodo tradicional en lugar de usar el Inteligent Provisioning, lo unico es que me he visto oblegado a descargar los controladores del Smart Array y copiarlos dentro del Pen drive de Instalación para poder reconocer la unidad creada

Un saludo

[josepesv]

Gracias por compartir tu experiencia, una vez instalado el sistema operativo puede instalar el SPP Service Pack Proliant para Gen8, eso le instala las utilidades de HP para Windows Server y los controladores de otros dispositivos.

[Corrochano]

Gracias Jose por el comentario, en efecto eso sería ideal, por desgracia hay que terner un contrato de soporte con HPE para poder descargar la iso del SPP.

De todas formas mil gracias por el comentario

Un saludo

[Corrochano]

Sabrías decirme como conseguir el SPP sin disponer de una cuenta activa de soporte en HPE?

Muchas Gracias

[josepesv]

Solo tengo el de Gen9. En el caso de Gen8 me parece que es distinto al de Gen8v2.