Servidor no reconoce memoria nueva

[CarlosQuigu]

Hola, Espero no incomodar.

Tengo Servidor HP ProLiant DL380 G9  P/N: 767032-B21 con memoria instalado 728629-B21 y le he comprado nueva 752370-091 y no reconoce.

Que podria estar pasando??

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @CarlosQuigu , todo bien amigo ?

La memoria es correcta de acuerdo con el documento de piezas opcionales de este servidor:

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c04438847

Este servidor tiene 1 o 2 procesadores?
Y sobre la memoria, tiene sólo una memoria de 32GB?
¿Qué ranuras instalaste las memorias?

[CarlosQuigu]

Tiene 2 procesadores.
Tiene 4 memorias de 32GB instalados.
2 Memorias de 32GB por procesador.

[Ronaldo_Ferreir]

@CarlosQuigu , Q tal amigo ?

Compruebe en la siguiente imagen si las memorias se instalan correctamente:

 

 

Si las memorias no se instalan según la imagen, reinstale las memorias de acuerdo para que funcione normalmente.

¡Espero que ayude amigo !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[CarlosQuigu]

Si se realizó esa prueba según el diagrama que está en la tapa 😞

[Ronaldo_Ferreir]

@CarlosQuigu 

Si se instala de acuerdo con las imágenes y aún así no ha resuelto, esta memoria puede tener algún problema o el problema está en la ranura de la system board.

Acceda al siguiente enlace y póngase en contacto con el soporte de HPE de su país para un análisis más detallado:

https://h20195.www2.hpe.com/v2/Getdocument.aspx?docname=A00039121ENW

Ellos solicitarán el AHS log que comprobará exactamente la causa del problema y qué acciones se deben hacer para resolver.

¡Espero que ayude amigo !


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[CarlosQuigu]

Compramos 8 memorias, difícil que todas estén malogradas. Veré el tema de limpieza.. Gracias

[Ronaldo_Ferreir]

@CarlosQuigu 

¿El servidor está en garantía?

[CarlosQuigu]

no 😞

[Ronaldo_Ferreir]

@CarlosQuigu , Q tal amigo ?

Imposible que las 8 memorias estén fallando.
Utilice una goma de borrar blanca para limpiar los contactos.
Si no se resuelve, actualice el BIOS:

https://support.hpe.com/hpesc/public/km/product/1009087943/Product#t=DriversandSoftware&sort=relevan...

Si persiste el problema, le recomiendo ponerse en contacto con HP (como lo he indicado antes) para hacer un análisis más detallado en el registro AHS del servidor.

¡Espero que ayude amigo !


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