HP Proliant MicroServer Gen8 y Windows Server 2012 R2 = Pantallazo Azul (libsa.sys)

[Noubit]

Buenos días,

Hace una semana que recibí un HP Proliant MicroServer Gen8 (el que tiene procesador Celeron y HP SmartArray B120) y una licencia de Windows Server 2012 R2 Foundation HP ROK. Instalé el sistema operativo sin el Smart Provisioning, ya que el sistema no me reconocía el DVD del sistema operativo como compatible (supongo que no hay soporte del mismo en SmartProvisioning).

Hasta aquí todo correcto, instalado y funcionando, con sus drivers. El problema aparece a partir de que se instala una actualización de windows bastante grande (e importante), la KB2919355 (Windows Server 2012 R2 Update 1). Durante el proceso de instalación el sistema se reinicia para configurar las actualizaciones y todo acaba en un pantallazo azul causado por el fichero libsa.sys, un error de tipo page_fault_in_non_paged_area.

El recovery de windows no soluciona el problema, y parece que a base de reiniciar el sistema al final consigue arrancar, pero hace un rollback para quitar la actualización. No puedo descartar la actualización porque sin esta no entran las siguientes.

Parece que el driver está relacionado con el SmartArray B120, pero no encuentro ningún driver alternativo que solucione el problema.

Alguien sabe que debo hacer? Alguna solución? Gracias!

[ds-systems]

Buenas tardes,

Estoy con el mismo problema. Tengo un proliant parado por culpa de dicha actualización, y claro está, no encuentro driver que logre reparar este problema. Incluso he restaurado el driver que HP tiene en su web una vez realizada la actualización de Windows, pero nada. El servidor no arranca en ningún modo (ni legacy, ni ahci ni raid, .....) 

Por favor, un soporte que esto es un problema en un producto de tipo empresarial...

Un saludo

[ds-systems · Accepted solution]

Buenas,

Después de pelearme varias horas y estar un poco desesperado por no encontrar como solucionar un fallo de un servidor en producción, he dado con un procedimiento que permitirá devolver nuestro servidor a funcionamiento normal. No hay nada como verse agoviado y entre la espada y la pared por no poder restaurar un servidor en producción.

El problema como comenta nuestro compañero, viene dado por la actualización KB2919355, la cual encuentra un conflicto con el driver de la SmartArray B120i y provoca que el equipo entre en un bucle de reinicios del que no es posible salir.

A continuación os relato los pasos necesarios para solventar la incidencia:

1) Iniciar el servidor con el DVD de instalación de Windows Server 2012 R2.

2) Pulsar en reparar el equipo y abrir una terminal (CMD)

3) Ejecutar el instalador desde el cd a través del comando setup.exe. Esto lo hacemos para poder cargar los drivers y acceder a la unidad de disco del SmartArray desde la terminal. Podremos cambiar entre la terminal y el instalador con ALT+TAB.

4) Cargamos los drivers de la controladora SmartArray. Una vez cargados, nos fijamos en que unidad de disco es la que aparece como "reservada para el sistema". Nos aparecerá en el explorador de carga de controladores si avanzamos el instalador hasta "instalación personalizada" y vemos las unidades de disco. Normalmente será E:

5) Vamos de nuevo a la terminal con ALT+TAB y ejecutamos el siguiente comando (Sustituimos la letra E por la de nuestra partición que contendrá el boot manager): Bcdedit /store E:\BOOT\BCD /set {default} truncatememory 4294967296

6) Una vez nos diga que el comando se completó correctamente, reiniciamos el servidor. Arrancará normalmente. 

7) Descargamos el fix para este problema (KB2966870) de la web de microsoft: http://support.microsoft.com/kb/2966870

😎 Instalamos el fix

9) Ejecutamos el siguiente comando para restaurar el boot loader: bcdedit /deletevalue truncatememory

10) Reiniciamos el servidor. Todo estará solventado y podremos respirar tranquilos (hasta que microsoft decida publicar otro update que tire abajo nuestros servidores). 

Espero que con esto os quede solventado. Os aseguro que funciona sin problemas y no lleva más de 20 minutos (una vez te has tirado varios días sin saber que hacer...)

Un saludo

[Noubit]

Pues genial! Provado i funcionando.

Tambien funciona instalando el hotfix antes de que se instale automaticamente el update que provoca el fallo.

Mil gracias!!!

🙂

[ds-systems]

Me alegro 😉 

El procedimiento largo es el único disponible en caso de que el servidor ya estuviera configurado y hayas entrado en ese bucle del que no se puede salir jejeje.  

También se puede inyectar el update dentro de la ISO o del DVD de instalación. Hay instrucciones por parte de microsoft.

Un saludo!

[IT_manuel]

windows server 2012 std

El problema que yo tengo es que termine de configurar licencias de acceso remoto trabaje bien, sin problemas pero al reiniciar, el servidor ya no levanto, el sistema operativo quedando una pantalla azul de recuperacion de sistema y entra una ventana Elegir una opcion solucionar problemas o apagar de todas las opciones ninguna responde le pongo reparacion de inicio se reinicia el servidor y entra en lo mismo trate de ponerlo en modo prueba de fallos y tampoco corri los procesos  bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

FIXMBR
FIXBOOT
SCAN0s
rebbuildBcd

y tampoco pude corregir ayuda por favor

Manuel

[ds-systems]

Buenas noches,

No es un problema del MBR. Es un problema del driver que emplea el sistema operativo para acceder al disco duro. Una actualización publicada el mes pasado, actualizaba algunos ficheros, entre los que se encontraban los del driver. Para solventarlo, sigue los pasos que he añadido y que han marcado como "solución". Te aseguro que si lo sigues (necesitarás el DVD de instalación, ya que no se puede arrancar de otra forma), conseguirás volver a ponerlo en producción.

Un saludo