urgentee no puedo scanear hace dos dias

[mariela_p]

Buenas tardes, por favor en forma urgente necesito solucionar el problema.

tengo la impresora multifuncion Modelo Xpress M2875FD, se instaló cuando tenia windows 8 y funcionaba a la perfeccion peor ahora que el notebook se actualizó a windows 10 solo funciona para imprimir, fui al sitio web para descargar controladores pero no pasa nada, desintale todo y volvi a instalar y sigue igual por favor que debo hacer..

muchas gracias

Mariela

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @mariela_p, todo bien amiga ?

Pruebe con algunas de las siguientes opciones:

Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

 Paint - Microsoft:

1. Haga clic en el menú "Inicio".
2. Seleccione "Todos los programas".
3. Haga clic en "Accesorios" y luego haga clic en "Paint".
4. Haga clic en la opción "Archivo" a continuación "Desde el escáner o la cámara".
5. Haga clic en la opción "Escanear".

O con NAPS 2 (software de terceros):
https://www.naps2.com/

Yo uso mucho el NAPS 2, ya que es un software sencillo y fácil de manejar.
És muy bueno y nunca ha presentado problema.

Espero que ayude amiga !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."