problemas de impresion

CELBERTINO · ‎26-08-2019

Hola. Necesito ayuda. Tengo una impresora Samsung 1665 que estuvo sin uso. Tiene toner nuevo. Cuando mando a imprimir archivos (configurados en A4) me imprime la primer hoja y luego arrastra la segunda hoja (en la que no imprime nada) y queda trabada en la mitad de la salida y luego marca error. Sistema operativo mac.Os10.14 Mojave.

Cual puede ser el problema y cómo podría resolverlo.

Muchas Gracias

Maké · ‎26-08-2019

1) Utiliza papel alisado, de un gramaje no inferior a 70g/m^2.

2) El papel debe estar exento de humedad. Si es posible mantenerlo dentro del envoltorio y no hojas sueltas, en el ambiente dónde se encuentra, la impresora.

3) Hay que ventilar bién, las hojas como se muestra, en la imagen ...

4) Las hojas longitudinalmente, deben estar con las caras de mayor curvatura, hacia arriba.

5) Limpia con algún producto no corrosivo, los rodillos de alimentación y los de la tracción hacia la salida del papel, que pueden estar con restos de pelusas de papel adherido.

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CELBERTINO · ‎26-08-2019

Muchas gracias por la respuesta. El problema no es el papel, es que la impresora "toma" más hojas. Como si estuviese configurada para arrastrar hojas más largas. Por ese motivo con cada hoja A4 que imprime toma media hoja A4 más. O algo así.

Además cada dos o tres impresiones la impresora aparece como "fuera de linea" aunque esté enchufada mediante el cable USB.

Tendrás idea por que podrá ser esto?

Gracias

Maké · ‎26-08-2019

¿ Has configurado desde el ordenador, con Sistema Operativo ... macOS 10.14 Mojave, el tamaño del papel a imprimir, además de ajustar las hojas en la bandeja receptora ?.

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CELBERTINO · ‎30-08-2019

@Maké ha escrito:
¿ Has configurado desde el ordenador, con Sistema Operativo ... macOS 10.14 Mojave, el tamaño del papel a imprimir, además de ajustar las hojas en la bandeja receptora ?.

Gracias por tu respuesta. Si, esta configurado el tamaño del papel y las hojas estan ajustadas en la bandeja.
Tenés idea cual podría ser el problema? O donde puedo llevar la impresora para que la revisen? En CABA

muchas gracias

Maké · ‎30-08-2019

En la C.A.B.A., Galería Jardín, puedes consultar, desde ...

https://www.lagaleriajardin.com/es/local/23/store-pyme-microcentro-hp/

Ubicación ... https://www.google.com/maps/place/HP+PyMe+Store+Argentina/@-34.601652,-58.374907,15z/data=!4m5!3m4!1...

http://www.digitaltechonline.com.ar/hp-g1

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