impresora en estado de error

[karolllanos]

mi impresora esta instalada y conectada a la misma red wifi que mi pc, pero cuando le do imprimir a un documento genera error y no imprime

[YordanC]

Hola! karolllanos

Realiza este procedimiento.

Reinicias el ordenador y luego realizas asi.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

3. Espere 60 segundos, mientras pasa los 60 segundos mantenga presionado el boton encender por 15segundos, pasado el tiempo.

4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

5. Encienda la impresora e intente imprimir nuevamente.

6. NOTA: Debes revisar en el Panel de Control, Impresoras y escaner que la impresora este como predeterminada.

Soporte Saludos!!

[karolllanos]

Hola,  no en realidad no me sirvió, la impresora sigue estando en error; y ahora desinstale de  nuevo el hp Smart, y ahora dice que no puede instalar un controlador.

[YordanC]

Hola! karolllanos

Revisas si la impresora imprime normal.

Realizas asi.

Mantenga presionado el botón Iniciar copia color  durante 3 segundos.

Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Gráfico : Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión

Imprimio esa pagina normal, entonces vas a descargar este driver y seguir los pasos como te va indicando hasta el final, luego pruebas.

Solución de software completa para HP Ink Tank Wireless serie 410: ITW410_Full_WebPack_45.3.2598.exe 

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/...

Soporte Saludos!!