error puerta abierta

[manueljmtoro]

La impresora d3 el mensaje puerta abierta y estan cerradas las 3 frontal trasera y superior

[resistencia]

Estimado @manueljmtoro 

Verifique que la bandeja superior es bien cerrada,  y limpie los contactos y quite cualquier papel que este en ella.

[manueljmtoro]

esta verificado que las 3 puertas estan bien cerradas, pero sigue dando el mismo mensaje 

el sensor de puerta delantera estas en la parte izquierda superior

pero no se donde estan los otros dos para poder verificarlos

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[manueljmtoro]

sigue sin funcionar

¿alguien sabe donde estan fisicamente los sensores traseros y superior? para poder ver la continuidad

[manueljmtoro · Accepted solution]

solucionado el problema, el interruptor de fin de carrera de la puerta esta roto reparado y funcionando