alerta de atasco en C480w pero no hay papel atascado

macaIix · ‎20-11-2018

Tengo una impresora Xpress C480W comprada de hace unos 3 meses. Se atasco un papel saliendo, cuando llevaba mas de la mitad en la bandeja de salida (no entiendo como esto es posible, pero da igual).

Salto la alerta de papel atascado. Tire del papel y salio COMPLETAMENTE y entero. A partir de ahi, no tengo impresora: sigue indicando que hay un atasco de papel. He mirado en las otras partes de la impresora, donde puede haber atasco, y no hay nada de nada.

¿que puedo hacer a parte de tirarla por la ventana y comprarme una impresora de otra marca?

GOLD_MASTER · ‎21-11-2018

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-pr...

Revise e intente seguir las instrucciones:

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