System Recovery Samsung SCX-6545nx

REIVAK · ‎13-12-2018

Buenas :

Tengo el siguiente problema, al iniciar la impresora, esta despliega un mensaje de error indicando que se debe insertar un pendrive con un archivo rootfs.tar.gz para iniciar el System Recovery. obviamente en internet ese archivo no se encuentra por lo que debo recurrir al soporte de HP (algun técnico que pueda darme el archivo de alguna parte), sin embargo no hay cómo contactar a algun técnico ni mucho menos mediante algun live chat.

Alguien pueden ayudarme? o simplemente debo dejar morir la impresora?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎15-12-2018

Hola.

Deberá de contactar directamente con Hp:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Chat:http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ecamp · ‎17-12-2018

Hola REIVAK!

Te envío un mensaje privado.

Un saludo

Soporte Técnico HP