Sustituir rodillo de bandeja 1

Valen11 · ‎10-01-2019

Buenas! Tengo un problema hace días con mi impresora, me pida que sustituya rodillo de bandeja 1. Ya lo sustituí y sigue apareciendo el mismo cartel. ¿Cómo hago para que ya no me aparezca ese error?

Gracias!!

GOLD_MASTER · ‎11-01-2019

Hola.

Indique el numero de producto(modelo) de su impresora:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Esmerit · ‎12-06-2019

Resolvio su problema, hay un contador que debe reiniciarse para que no aparesca mas ese mensaje

Para entrar al contador debe presionar las teclas Menu +#+1+9+3+4 , en ese orden entrara al menu de configuracion en ingles, ahi debera navegar hasta llegar a la opcion de reiniciar el contador del rodillo de la bandeja 1, espero le ayude si es que aun no resuelve su problema.