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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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SamsungC480W y macOS Catalina10.15.2
el 27-12-2019 03:28 PM
Desde la actualización del OS del iMac a Catalina 10.15.1 he tenido problemas de impresión y perdido la funcionalidad de escaneo en mi impresora Samsung C480W. Después de más de un mes de espera por los nuevos drivers/controladores, parece que la funcionalidad de imprimir funciona correctamente pero sigo sin poder escanear documentos ( no aparece la opción de abrir escaner en el desplegable de la impresora). He hablado con el Support Service de HP y también he probado a cargar los drivers via USB...sin éxito. Todo ésto es tremendamente frustrante. Lamento enormemente haber comprado esa impresora.
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SamsungC480W y macOS Catalina10.15.2
el 27-12-2019 04:13 PM
Lamento los problemas, si ya hablaste con el soporte HP y no se soluciono, cual es su pregunta o solo es una queja ?
Supongo ya probo https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multif...
https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mh28032/mac
https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mh28039/10.15/mac/10.15
https://support.hp.com/es-es/document/c01902006
https://support.apple.com/es-es/HT201465
No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.
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SamsungC480W y macOS Catalina10.15.2
el 31-12-2019 09:56 AM
Gracias Jperl. Efectivamente era una queja -no una pregunta.
Tomo nota de las sugerencias: probaré a ver si tengo más suerte que con el soporte de HP.
En cualquier caso, mi próxima impresora no será una Samsung/HP. Anteriormente tuve dos impresoras de tinta, de otro fabricante, y no tuve nunca ningún problema de conexión -sólo los problemas mecánicos/de suciedad usuales de impresoras de tinta después de un largo uso.
Gracias de nuevo
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SamsungC480W y macOS Catalina10.15.2
el 31-12-2019 10:30 AM
OK, de todas maneras si encuentras una solución publiquela para otros usuarios en su misma situación.
macOS 10.15 Elija un SO diferente
Impresoras Samsung: las funciones de impresión no funcionan de la forma prevista o están ausentes en macOS Mojave (10.14): https://support.hp.com/es-es/product/samsung-xpress-sl-c480-color-laser-multifunction-printer-serie...
Saludos.
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SamsungC480W y macOS Catalina10.15.2
el 02-01-2020 10:15 AM
¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?
Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear.
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