Samsung SL-M2070W Se le borra sola la configuracion Wireless que le hago desde PC(notebook

[Jean_Paul]

Hola Mi problema es el siguiente:

Tengo una impresora SAMSUNG SL-M2070W/XBG , FABRICACION AGOSTO 2017. Y lo que empezo a hacer de la nada es o no recordar la configuracion Wireless realizada hace 1 año aprox. o que se le borra la configuración Wireless. La configuracion que le hice la primera vez fue siempre hecha desde PC o notebooks descargando los controladores oficiales correspondiente para casa S.O. de cada Computadora. y nunca tuve algun problema. Cuando se borra la configuracion Wireless en la impresora se apaga el LED AZUL que figura al lado del led de encendido (LED VERDE) y en las estaciones de trabajo no se puede imprimir ni escanear producto de que no aparece la impresora. Ayer realice de nuevo toda una instalación de controladores en cada maquina, tuve que conectar un cable USB a la impresora y asi realizar la confguracion inalamrbrica. Terminado el dia de trabajo le pedi a los empleados para ver que pasaba que desconectaran la impresora del toma corriente de pared. y hoy en el nuevo dia de trabajo el mismo problema que ayer. La impresora no conecta por que no tiene una configuracion Wireless o por que se le borro, no se si se le borra sola en algun momento o cuando pierde alimentación. La pregunta es : es un problema de hardware? como para enviarla a revisar o es un problema de configuracion en el sistema de la impresora que no puede retener la informacion que uno le configura?

Muchas gracias por sus respuestas. Saludos

LINK IMPRESORA:
https://support.hp.com/ar-es/product/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/1645...

MANUAL PDF:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05790159

[DAVIDBEMBI]

Buenas Tardes

Es una incidencia extraña dado que aun apagando la impresora al día siguiente deberían de guardarse las configuraciones de red, yo miraría:

- Si hay opcion de testear la impresora en otra red por si hay algún tipo de seguridad en la misma que borre parametros de red.

- Si esta el firmware actualizado (Desde hp.com tienes la opcion firmware para actualizarla

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer...

Si persiste, ya tendrías que llamar al soporte técnico de hp por si pueden indicarte si es hw o sw:

913754770

Un saludo,

[resistencia]

Hola @Jean_Paul 

Aparte de lo anterior indicado.

intente configurar la impresora con Samsung Easy Wireless Setup

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/EWS_V3.70.18.0.exe 

[Jean_Paul]

Hola en principio, probé realizar la configuracion con el Samsung Easy Wireless Setup.  Siendo extitosa la configuracion. procedi a apagar en reiteradas ocaciones la impresora. y volver a encenderla y mantiene hasta al momento la configuración. No obstante pensaba en si persistia el problema colocar una IP (estatica) a la impresora. Lo que no se como es el procedimiento, si usando el mismo Samsung Easy Wireless Setup .  o con algun procedimiento especial para dejarla con una IP fija y ver que sucede. Muchas gracias por las respuesta de todos.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Jean_Paul 

antes de todo cuando se da un solución es para la persona que aporta como  solucionar 😉. 

Ahora si quiere poner una IP fija a su impresora, le recomiendo hacerla directamente al router, vea en su router el ip con el cual se conecta su impresora y asígnele ese ip fijo.