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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
393

Samsung M2020W indica toner vacío pero pocas impresiones

el ‎13-07-2020 11:37 AM - fecha de última edición ‎06-08-2020 11:30 AM por Ex-Moderador

Producto: M2020W
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

El toner de impresora Samsung M2020W pese a tener muy poco uso, 243 impresiones según el mismo conteo que figura en el TONER INFORMATION, indica que está vacío, LIFE REMAINING: 0% (P10.5)

CRUM-14101643452

Software Version: V3.00.01.03

Serie de la Impresora: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Gracias de antemano por su ayuda.

1 RESPUESTA 1
Interno Interno
Interno
19 1 7
Mensaje 2 de 2

Samsung M2020W indica toner vacío pero pocas impresiones

el ‎06-08-2020 11:13 AM

Buenas Tardes

 

Primero hay que diferencias si la impresora esta registrando mal esa información por tanto:

- Si agitas el toner, ¿se nota que esta ligero? ¿o esta aún lleno?

 

Dependiendo de la respuesta, o bien esta vació y puede deberse al tipo de impresiones que hagas, si imprimes pocas impresiones pero todas han sido fotografías o documentos con mucha cobertura es normal que se agote antes la tinta y en cambio te muestra pocas paginas , hay un documento oficial de hp sobre como calcula una pagina impresa.

 

Si en cambio, el cartucho se nota lleno , pero la impresora muestra otros datos, empezaría realizando una descarga eléctrica, si persiste, llamaría al servicio tecnico por si pueden dar indicaciones para un reseteo mas severo.

 

Telefono de servicio tecnico españa 913754770

 

Un saludo,

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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