Samsung CLP-365W problema al momento de ejecutar el firmware update

[Victor-Vega]

Estimados buen dia!

Realice el update del firmware de mi impresora, y como resultado quedaron destellando las 3 luces de los botones. A partir de ese momento, la impresora no responde. Si la desconecto y vuelvo a conectar, cuando presiono el botón de encendido, pareciera que está iniciando y al cabo de unos segundos comienzan a destellar nuevamente las 3 luces.

Muchas gracias!

[resistencia]

Hola @Victor-Vega 

pruebe nuevamente a instalar el firmware de la impresora.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/samsung-clp-365-color-laser-printer-serie... 

[Victor-Vega]

Hola Resistencia, muchas gracias por tu tiempo,

He intentado nuevamente, el programa me devuelve un mensaje de información de que el software ya se encuentra actualizado, pero el problema persiste.

Alguna idea? Muchas gracias!

[Victor-Vega · Accepted solution]

Hola!

Problema resuelto, les comparto la solución.

Existen 2 versiones diferentes para hacer el upgrade:

- Versión 3.00.02.19.

- Versión 3.00.02.16.

Algunas impresoras utilizan la primer versión y algunas impresoras utilizan la segunda versión.

El primer problema es que el paquete de archivos a descargar desde HP Oficial sólo tiene la versión 3.00.02.19.

Pueden buscar el archivo faltante  CLP365W_Upgrade_Patch.exe en la web y asegurarse de que sea la versión 3.00.02.16.

Si luego de realizar el upgrade con la versión 3.00.02.19 no les funciona y la impresora deja de responder y tiene 3 luces destellando al mismo tiempo, hay que volver a realizar el upgrade pero con la otra versión que es la que les cuento que hay que buscar en la web.

Espero les sirva!

Saludos!