No puedo poner clave para imprimir en MACOS Mojave impresora X4300LX

[cheo76]

He estado tratando de instalar el driver de la impresora Samsung MultiXpress SL-X4300LX, de hecho lo descargo sin problema y lo instalo, solo que en la oficina tenemos configurada la impresora para imprimir con usuario y contraseña, anteriormente con MACOS HIGH SIERRA, instalabamos el driver, y en Textedit creabamos las preconfiguraciones, y en donde dice CARACTERISTICAS DE IMPRESORA en el apartado de GENERAL, seleccionabamos el modo de impresion como CONFIDENCIAL y el tipo de contabilidad como CONTABILIDAD, y ahi ponias lo que era el USER y PASS, pero ahora no aparece donde poner ese dato, y mis usuarios no pueden imprimir por que al mandar algo imprimir aparecen los trabajos como CANCELADOS, ojala alguien me pueda orientar para poder resolver este problema, o que DRIVER es el correcto, por que el que baje es el mas reciente del Diciembre del 2018.

[NoellyD]

Hola cheo76 buen día, un gusto en ayudarte. 

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung.  

Por favor dime ¿De qué país te contactas? para darte el número telefónico de contacto. 

Saludos!!

[cheo76]

---

@NoellyD  ha escrito:

Hola cheo76 buen día, un gusto en ayudarte. 

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung.  

Por favor dime ¿De qué país te contactas? para darte el número telefónico de contacto. 

Saludos!!

---

Muchas gracias por tu respuesta NoellyD, me encuentro en Mexico... ojala me puedas orientar a donde llamar por que como son oficinas corporativas en donde laboro, ya es un tema que se nos esta complicando cada dia que pasa... saludos.

[NoellyD]

Gracias, el número telefónico es:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
01-8000-630-234

Selecciona la Opción 5 – Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 hrs.

Espero la información brindada te sea de utilidad. 

Saludos!!

[cheo76]

Disculpa voy viendo la respuesta... me encuentro en Monterrey, Mexico, de hecho ya habia realizado el reporte por medio telefonico y me comentaron que lo escalarian, sin embargo sigo sin poder configurar la impresora en modo confidencial, ni Contabilidad de trabajos debido a que no me habilita ningun campo en donde poner el usuario y la contraseña, y ahora se nos esta complicando mas, ya que salio la nueva version de MacOS (Catalina) y creo que seguiremos igual, y para nosotros si es importante llevar control de impresiones e impresiones seguras. Intentare nuevamente llamar par aver si hay alguna actualizacion.

[NoellyD]

Hola cheo76 buen día. 

Podría haber una actualización, sin embargo, tendrías que verificarlo directamente en el número que te compartí anteriormente. 

Saludos!!