No carga papel

Juanbo58 · ‎21-08-2020

La impresora no jala el papel, a suena como intentando jalarlo pero no lo hace, suena como si un piñón se brincara dientes. De inmediato pone atasco de papel. Si se le ayuda empujando un poquito el papel a veces lo jala pero a veces no.

GOLD_MASTER · ‎22-08-2020

Hola @Juanbo58 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2070F/SL-M2070F_4in1_V3.00.01.37.zip

Pulse Menú.
Utilice las flechas izquierda o derecha hasta que aparezca Configuración del sistema y pulse OK.
Utilice las flechas izquierda o derecha hasta que aparezca Borrar configuración y pulse OK.
Se pueden seleccionar las siguientes opciones:
- Todas las configuraciones: Borra todos los datos de la memoria y restablece todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica.

Mas información:

https://support.hp.com/cl-es/product/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/1645...

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Probablemente me retire de las comunidades de Hp, o bien, tarde en contestar los post ya que necesito terminar mi certificación profesional en IT Support.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Juanbo58 · ‎23-09-2020

Hola.

Ya actualicé firware pero no obtuve ninguna mejoría.

¿Existe alguna forma de verificar los rodillos de carga sin desmontar toda la pieza?

Agradezco alguna otra sugerencia.