Mi impresora samsung m2020W tiene un cable suelto que me raya las hojas cuando imprime

[GabrielaRosario]

Hola, desde hace varios días tenia el problema de que mi impresora hacia una raya vertical color claro cuando imprimía. Hoy me dispuse a ver que pasaba, retire el toner un par de veces, pase un pañuelito en algunos lugares del interior de la impresora suavemente. Cuando realizo prueba de impresión además de sguir haciendome la raya color claro (no imprimia en toda esa zona vertical) veo que comienza a rayarme en profundidad la hoja en la misma zona. Cuando vuelvo a abrir veo que en los rodillos hay un cable suelto atrapado entre los rodillos y que se ha pelado, en consecuencia rayandome la hoja. ¿ cómo puede haber un cable suelto y mi impresora seguir funcionando? ¿de donde sale ese cable? debería sacarlo de donde está? estoy asombrada. Adjunto fotos. Agradezco cualquier ayuda!

[ecamp]

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