Mi impresora saca una linea blanca a lo largo de la hoja

[albSand_M4072]

En copias e impresiones sale una linea blanca, de casi 2 cm, como si no pasara el toner por esa zona, el cartucho es nuevo, de alto rendimiento, y anteriormente no me sucedia con cartuchos de menor capacidad, siempre he instalado cartuchos originales.

Ayudaa! 😞

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M3370FD/M337x_387x_407x_V4.00.02.18.zip

[albSand_M4072]

Ya lo hice, pero continua saliedo la linea 😞

no se que mas hacer

[GOLD_MASTER]

Su impresora unucamente utiliza los siguientes cartuchos:

Cartucho de tóner estándar (rendimiento de ~ 3,000 páginas) MLT-D203S
Cartucho de tóner de alto rendimiento (rendimiento de ~ 5,000 páginas) MLT-D203L
Cartucho de tóner de rendimiento elevado (rendimiento de ~ 10,000 páginas) MLT-D203E
Cartucho de tóner de rendimiento muy elevado (rendimiento de ~ 15,000 páginas) MLT-D203U

[albSand_M4072]

Tengo instalado el MLT-D203U

tiene dos semanas instalando, imprimio alrededor de 1000 sin problemas, y comenzo con la falla.

SIEMPRE HE UTILIZADO TONER ORIGINAL

con los de menor rendimiento no he tenido este problema solo con el MLT-D203U

😞

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers