Mac OS Catalina no puede imprimir en la Samsung Xpress M2020W

Outletdelvino · ‎27-11-2019

Al intentar imprimir dice

“rastertosec” no se puede abrir porque Apple no puede revisar si contiene software malicioso.

“prefilter” no se puede abrir porque Apple no puede revisar si contiene software malicioso.

“commandtosec” no se puede abrir porque Apple no puede revisar si contiene software malicioso.

NO puedo encontrar los controladores de esta impresora para actualizar. Qué hago?

NoellyD · ‎29-11-2019

Hola @Outletdelvino buen día, con gusto te puedo ayudar.

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung.

¿De qué país te contactas? Para darte el número de contacto.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

monsterjfm · ‎05-12-2019

Hola,

Con la nueva actualización de mi mac, al intentar imprimir me aparece el siguiente mensaje de error y no me permite realizar el trabajo:

“rastertosec” no se puede abrir porque Apple no puede comprobar si hay software malicioso.

Debes actualizar este software. Ponte en contacto con el desarrollador para obtener más información."

¿Cómo puedo hacer para actualizar el software?

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

NoellyD · ‎05-12-2019

Hola @monsterjfm buen día, con gusto puedo ayudarte.

Se tendría que actualizar el sistema Mac de tu equipo.

Selecciona Preferencias del Sistema en el menú Apple y, luego, haz clic en Actualización de software para consultar las actualizaciones disponibles.
Si hay actualizaciones disponibles, haz clic en el botón Actualizar ahora para instalarlas. O haz clic en “Más información” para ver detalles sobre cada actualización y seleccionar las actualizaciones específicas que quieres instalar.

Posteriormente prueba funcionalidad.

Saludos!!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

monsterjfm · ‎05-12-2019

Hola,

El sistema Mac está actualizado y no hay pendientes ningunas actualizaciones.

Al intentar imprimir, me sigue apareciendo ese mensaje de error.

Un saludo.

NoellyD · ‎05-12-2019

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung.

Por favor dime, ¿de qué Ciudad/País te contactas? Para darte el número de contacto.

Saludos!!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

monsterjfm · ‎05-12-2019

Desde Almería, España. Gracias

NoellyD · ‎05-12-2019

Gracias, por favor contacta al número 913754770, para que puedan darte más información y soporte de tu equipo.

Saludos!!

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LAPSING · ‎07-06-2022

a m me sucede lo mismo. en la pagina de HP Support ofrecen un controlador del 2020 pero igual sigue sin funcionar en modo LOCAL, tambien dice que esta DESCONECTADA o INACTIVA.conectado por USB,

Por WI-FI a veces sirve la impresora, pero imprime una hoja bien, y la segunda aparece con codigos como "·$%%%$$ impresos en unas 4 hojas mas. es una verdadera molestia imprimir y aun HP no ha dado una solución definitiva