La láser color dejó de funcionar de un día para otro

[SebaZero]

Hasta ayer venía imprimiendo bien. Ahora la luz roja se mantiene encendida y no se puede operar más. Se revisaron los toner, la bandeja, y no hay atasco de papel. También se reinició la PC, se apagó y dejó enfriar la impresora, pero nada. Apenas se enciende, seguido al autochequeo, se queda en rojo luego de unos segundos.

El diagnóstico no me dice nada. Obviamente está fuera de garantía, pero me gustaría saber si HP arregla este tipo de problemas o debo llevarla a algún lugar recomendado.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @SebaZero 

En este caso ese tipo de error puede ser porque el cartucho de tóner está agotado y tal vez es necesario cambiar por un tóner nuevo para tener el funcionamiento normal.

Mientras tanto prueba con lo siguiente:

1.  Abre la cubierta frontal y retira el tóner.

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2.  Luego mueve el tóner hacia los lados durante 5 segundos.

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3.  Vuelve a colocar el tóner y revisa si queda lista.

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En caso de continuar la situación es mejor contactar a un Servicio local o bien con el Soporte Técnico HP.

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://www.hp.com/ar-es/contact-hp/phone-assist.html
• Teléfono HP Capital Federal: 39915978
• Del Interior:  08003456588
•  
• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[SebaZero]

Mirá, no necesitaban reemplazo los toners, pero gracias a tu comentario los saqué y los volví a meter con fuerza que hagan tope bien al fondo, se solucionó! Gracias crack!