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Instalación errónea de firmware

el ‎14-08-2019 04:00 PM

Producto: IMPRESORA MULTIFUNCIÓN SCX-6345N
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos/as:

 

Al instalar una actualización de firmware de la impresora Samsung SCX-6345N falló y desde entonces la impresora no funciona. Al encenderla sólo se retroilumina la pantalla y no hace nada más. 

¿Alguien conoce la forma de restaurar el firmware por el puerto USB ? Es la única forma que se me ocurre ya que la impresora no arranca en absoluto con lo cual no es detectable vía red.

 

Muchas gracias y saludos

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1 persona tiene esta duda
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Instalación errónea de firmware

el ‎14-08-2019 08:05 PM

Hola @JLBF .

En este caso es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Cual es su codigo postal?, de esta manera podría brindarle los contactos adecuados.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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