Impresora Laser imprimer rayas horizontales de colores

[CindreBunneh]

Mi impresora lasér comenzó a imprimir todas las hojas con rayas de colores en todo el documento, no importa que papel utilice (bond, opalina, etc) siempre las imprime, como lo soluciono??

[ferRX]

Hola @CindreBunneh,

En este caso es posible que alguno de los toners no está bien colocado y es necesario quitarlos y luego volver a ponerlos para comprobar si ya queda lista la impresora.

1. Abre la cubierta frontal.

Ejemplo de pulsar el botón de liberación de la cubierta y, a continuación, abrir la cubierta frontal

2. Sujeta el cartucho por los lados y extaerlo de la impresora.

Ejemplo de cómo sujetar los cartuchos de tóner

3.  Agitar el cartucho un poco hacia los lados y luego volver a colocarlo adentro de la impresora.

Ejemplo de cómo extraer el cartucho de tóner nuevo y, a continuación, agitar con cuidado

Ejemplo de inserción del cartucho de tóner nuevo

4.  Repite esta operación con cada uno de los cartuchos.

5.  Una vez hecho esto con cada uno de los cartuchos cierra la cubierta frontal.

cierre de la cubierta frontal

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

[CindreBunneh]

Gracias por su respuesta pero el problema persiste y temo que ha empeorado despues de poner en practica sus instrucciones

[ferRX]

Hola @CindreBunneh,

Vale, en este caso si el problema persiste ya puede ser que el sistema de Imagen ha fallado y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico de HP.

Le dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

Contactar Hewlett Packard en tu país

También puede contactar al Servicio Técnico de Impresoras Samsung:

México

Días: lunes a viernes Hora: 8:00 a 18:00 (hora local)

Marque: 01 800 063 0231 Seleccione la Opción 7 “Soporte a Otras Marcas” del menú

Espero que ya se resuelva mediante el proceso de garantía 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

[CindreBunneh]

Gracias por indicarme el soporte de HP, sin embargo esto no resuelve mi problema, dirigirme al sitio donde no hay solución a mi problema, que me dirije a este mismo foro no es un soporte técnico.... he recurrido a google para obtener el numero 01 800 para hablar con alguien y despues de 15 minutos su solución es contactar a otra compañía porque "no saben" asi que creo que en lugar de tener una red social que da "insignias", creen un verdadero SOPORTE con TÉCNICOS, que si sepan solucionar los problemas.

Aprecio su aportación como voluntario y su amable tiempo, pero HP como empresa ha reafirmado mi convicción de no adquirir ninguno de sus productos.

[RenatoJM]

Hola @CindreBunneh.

Le contacté por mensaje privado. Igualmente le comento que encontrará información de soporte para impresoras Samsung en este enlace.

Saludos