HP Smart no carga la cuenta en celular

[Pilar_7224]

Hola, Intento abrir mi cuenta en HP Smart en un Samsung A5 (2017), he intentado con dos usuarios diferentes, con varios navegadores para comprobar que no es ese el motivo, he borrado datos y cache de la aplicación, también la he desinstalado y he vuelto a instalar, pero siempre se me queda en cargando cuenta... pero nada, ahí se queda pensando horas y horas. La aplicación no da problemas en otro Samsung A8, ni en el portátil, donde funciona correctamente, también puedo abrir la cuenta en cualquier navegador en el A5, pero en la aplicación es imposible. ¿Alguien podría ayudarme? Gracias

[JesusB]

Hola @Pilar_7224, lo más recomendable seria realizar el formateo del equipo celular y volver a instalar la app. Más si la problemática persiste, le recomiendo que entre en contacto con el soporte técnico de Samsung.

Saludos!!