HE SUSTITUIDO EL TONER BLACK ORIGINAL DE SAMSUNG SL-C480 Y NO IMPRIME ARCHIVOS

ALS43 · ‎09-03-2019

HE SUSTITUIDO EL TONER BLACK DE LA IMPRESORA SAMSUNG SL-C480 Y SOLO IMPRIME COLOR PERO NADA EN NEGRO.

¿ME PODEIS AYUDAR? GRACIAS

GOLD_MASTER · ‎09-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/SS/C480/C480-V3.00.01.20_9001012.zip

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ALS43 · ‎14-03-2019

Muchas gracias pero no he conseguido solucionar el problema.

Primero he actualizado el firware y no se ha solucionado, he desinstalado la impresora y la he vuelto ha instalar y tampoco se ha solucionado.

GOLD_MASTER · ‎14-03-2019

Ha intentado reinstalar el controlador de la impresora?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ALS43 · ‎14-03-2019

Si, pero no funciona.

Cuando imprimo la página de prueba solamente sale el encabezado en azul y el resto de la página sin imprimir.

JessikaV · ‎27-03-2019

Hola,

Si adquiriste un producto Samsung, contamos con un sitio dedicado para su atención por lo que aqui te compartimos el enlace donde comunicamos esta información: https://h30467.www3.hp.com/t5/Samsung/Soporte-HP-para-las-impresoras-Samsung/td-p/828944

¡Muchas gracias!

JessikaV
Moderador del Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP