FIRMWARE IMPRESORA SAMSUNG SCX-6545N

[Daniel81]

Estimados

Me gustaría saber como puedo obtener el firmware de la impresora SCX-6545N, pues tengo un error crítico de sistema el cual ocurre al enviar scans hacia los correos (adjunto foto). Usé Samsung Printer Diagnostics para actualizar pero me arroja que no hay firmware disponible y que la impresora está actualizada. EL firmware es el V2.00.04.06 y claramente ese no es el último que salió. Espero me ayuden pues también intenté con soporte de la nueva página pero ingrese todos los datos como corresponde con modelo y número de serie pero me indican que no se puede corroborar la garantía, y de ahí no puedo pasar.

Saludos a todos.

[Maké]

No has indicado, el Sistema Operativo, que utilizas, pero, intenta descargar, lo que necesitas, seleccionándolos, desde ... https://support.hp.com/ar-es/product/samsung-multixpress-scx-6545-laser-multifunction-printer-series...

[Daniel81]

Lo que necesito no son drivers, es el último firmware de la impresora. Según el FAQ de Samsung - HP, la manera de obtener el firmware es vía SAMSUNG PRINTER DIAGNOSTICS y no es así, pues el software dice que la impresora ya esta actualizada y la información está equivocada, dado que mi impresora esta en la versión V2.00.04.06. 

Agradezco mucho tu saludo de bienvenida. Espero me puedan ayudar con el problema.

[Maké]

¿ Podrías indicar, el Sistema Operativo y Versión, que tienes instalada, en tu ordenador ?.

[Daniel81]

WIndows 10 Pro, 64 bits

[Maké]

Desde el siguiente sitio, tienes la ayuda necesaria, para realizar, el upgrade, al Firmware, de tu impresora ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05612115

[Daniel81]

Estimados

Esto ya lo intenté, y de nuevo, lo que necesito es desde donde descargar el firmware de la impresora. En la pagína que me indican solo se encuentran los drivers, controladres básicos y software para usar con la impresora, NO EL FIRMWARE. Los invito a buscarlo uds mismos para ver si es que yo estoy cometiendo algún error.

Les agradezco sus rápidas respuestas. Espero me puedan ayudar. 

[Maké]

Si la versión, del firmware, de la impresora, es V3.xx.01.xx o inferior, descargue primero, el archivo SCX3405FW_Upgrade_Patch.exe. Si la versión del firmware es V3.xx.02.xx o superior, salte al paso 11, para ver los pasos para descargar, el firmware principal.

Fuente : https://support.hp.com/ar-es/product/samsung-multixpress-scx-6545-laser-multifunction-printer-series...

[Daniel81]

Estimado

Nuevamente agradeciendo su respuesta.... me podría indicar el link exacto de donde se encuentra ese archivo?

[Maké]

Debes buscar en descargas, en tu ordenador, según se muestra, en la siguiente imagen ...

Obviamente, que si tienes, otro firmware posterior y otra impresora, debe estar relacionado, a la misma.

Por ejemplo, puedes buscar, si existe con el buscador de Windows, al archivo ... Firmware Upgrade Guide.pdf y en la misma carpeta, debe estar, el parche.