Error en Touch Panel 5360RX

[Alexealonso]

Al poco tiempo de encender el equipo (5360RX) el touch panel se pone en negro (Se apaga). No permite utilizar las opciones del mimso. (Copy, scan, etc..) 

Si nos permite imprimir mas no podemos utilizar el touch panel debido a que esta en negro. 

¿Que debo hacer para corregir dicho problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Alexealonso ¿todo bien ?

Siga los pasos del documento siguiente:
https://support.hp.com/es-es/product/samsung-multixpress-sl-m5360-laser-multifunction-printer-series...

Si no se resuelve, es un problema en el display o en el cable plano que se conecta a la pantalla y necesita activar un ingeniero para reparar la impresora.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[Alexealonso]

Muchas graicas por tu respuesta. 

El problema aun continua.  La pantalla esta completamente negra sin poder utilizar el equipo. 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Alexealonso

Desafortunadamente amigo...

"Si no se resuelve, es un problema en el display o en el cable plano que se conecta a la pantalla y necesita activar un ingeniero para reparar la impresora.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."