Error de E/S al comunicarse con el dispositivo

[NoemiEmpresa]

Buenos días,

Le escribo desde una empresa y no puedo utilizar el escaner. Me da el siguiente error:

" Error de E/S al comunicarse con el dispositivo. Espere e intente de nuevo el escaneo. Si no resuelve el problema, apague el dispositivo, enciéndalo y espere mientras se caliente."

He reiniciado el ordenador, he apagado la impresora y la he vuelto a encender, le he desconectado los cables y los he vuelto a conectar, y sigue sin funcionar. 

Necesitaría ayuda por favor, ya que trabajo con la impresora y no puedo utilizar el escaner.

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @NoemiEmpresa.

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Samsung/Error-en-el-escaneo-E-S/m-p/873705

[Currante]

Buenos días.

Tengo una multifunción c1860fw. Ayer tuve el mismo problema que NoemiEmpresa con el escaneo. Seguí tu recomendación y busqué en el manual de usuario ofrecido por Maké. También revisé el manual en castellano, pero no he encontrado ninguna solución, ni siquiera una mención al problema del error E/S. Parece raro que ambos hayamos tenido el mismo problema el mismo día.

He probado a desinstalar y reinstalar todo el software y los drivers y ahora ni imprime. Tampoco imprime desde USB.

Estamos un poco desesperados. No me gusta meter prisa, pero necesito una solución con bastante urgencia, por favor.

Gracias.

Un saludo.

[GOLD_MASTER]

Si para su impresora hay actualizacion de firmware,actualice.